Oscar - Customer Support/Data Entry/Chat Support

Experiencia demostrada en Atención al Cliente (Customer Support).

Experiencia demostrada en Entrada y Gestión de Datos (Data Entry).

Experiencia demostrada en Manejo de herramientas de oficina: Excel (nivel intermedio en avance).

Experiencia demostrada en Organización e informes.

Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.

Administración de recursos de sistemas centrales (IBM AS/400 y Sistema 38) para usuarios multidisciplinarios, garantizando el soporte operativo y procesamiento de datos oportuno.. Procesamiento masivo y digitalización de datos (ventas, inventarios, nómina y etiquetado masivo).. Verificación, control de calidad e ingreso de datos enviados diariamente desde sucursales a nivel nacional.. Soporte técnico a usuarios internos de red, instalación de cableado de red y ejecución de respaldos periódicos (backup).

Atención directa y procesamiento de pagos para más de 50 clientes diarios con alta precisión operativa en manejo de caja.. Resolución de reclamos y dudas de clientes en punto de atención, garantizando un servicio fluido y eficiente.. Manejo de cierres de caja, conciliación diaria y cumplimiento de normativas de seguridad financiera.

Brindé atención ejecutiva y personalizada a usuarios VIP, garantizando altos estándares de puntualidad, comunicacióni asertiva y satisfacción del cliente.. Manejo de registros de servicios, bitácoras de viaje y control operativo mediante hojas de cálculo y herramientas digitales de transcripción de datos (Data Entry).. Gestión y resolución inmediata de eventualidades en ruta aplicando comunicación directa y manejo de objeciones.

Brindé atención ejecutiva y personalizada a usuarios VIP, garantizando altos estándares de puntualidad, comunicación asertiva y satisfacción del cliente.. Manejo de registros de servicios, bitácoras de viaje y control operativo mediante hojas de cálculo y herramientas digitales de transcripción de datos (Data Entry).. Gestión y resolución inmediata de eventualidades en ruta aplicando comunicación directa y manejo de objeciones.

Provided high-level executive assistance to VIP clients, ensuring strict adherence to punctuality, effective communication, and exceptional service standards.. Managed service records, travel logs, and operational tracking using spreadsheets and digital data transcription tools (Data Entry).. Handled real-time route issue resolution applying conflict management and immediate escalation procedures.

Administered core system resources (IBM AS/400 and System 38) for multidisciplinary users, guaranteeing operational uptime and timely data processing.. Executed bulk data entry, processing, and digitization (sales, inventory, payroll, and automated tagging).. Performed quality control and verification of incoming data transmitted daily from nationwide branches.. Provided network technical support, hardware setup, cabling, and scheduled system backups.

Managed high-volume payment processing for 50+ daily customers with high precision and operational accuracy.. Resolved client inquiries and claims at the service counter, maintaining efficient service workflow.. Handled daily cash drawer balance reconciliations and financial compliance protocols.