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Pablo
Aprendiz
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Competencias
Experiencia demostrada en R · análisis estadístico.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Power BI.
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en PowerPoint.
Educación
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Aprendiz buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Aprendiz
Hice seguimiento a líneas narrativas del área de comunicaciones relacionadas con el costo de vida, la gentrificación y los programas distritales de Hambre Cero en Medellin y evalué el impacto de la intervención del gobierno local en estas problemáticas.. Elaboré 4 informes y fichas de análisis sobre dinámicas políticas locales, regionales y nacionales, las cuales sirvieron de base para las estrategias comunicativas de la veeduría en redes sociales.. Evalué el impacto de la intervención gubernamental en el valle de aburra en visitas guiadas a la Unidad Hospitalaria de Buenos Aires (Comuna 9 de Medellín) y la institución Educativa Sol de Oriente (sede de primaria).. Apoyé las funciones de control de la veeduría y el diseño de estrategias de comunicación dirigidas a la ciudadanía / medios / redes.
Customer Service Agent
Atención y asesoría al cliente en español e inglés, brindando soluciones oportunas a consultas e inconvenientes, gestionando solicitudes y garantizando una experiencia de servicio eficiente y satisfactoria.
Customer Service Agent
Atención y asesoría al cliente en español e inglés, brindando soluciones oportunas a consultas e inconvenientes, gestionando solicitudes y garantizando una experiencia de servicio eficiente y satisfactoria.
Sales Representative
Gestión telefónica de reservas hoteleras como intermediario externo (third party), asesorando a los clientes sobre opciones de alojamiento, disponibilidad, tarifas y condiciones de reserva, con enfoque en la atención al cliente y el cumplimiento de objetivos comerciales.
Asistente de gestión de reservas
Supervisión y seguimiento de reservas en apartamentos de renta corta, coordinando la disponibilidad de alojamientos, la gestión de solicitudes y la atención al cliente.. Apoyo en la organización de procesos operativos, verificación de reservas y resolución de novedades, garantizando una experiencia satisfactoria para los huéspedes y el cumplimiento de los estándares del servicio.. Supervisión y coordinación del equipo de limpieza.
Recepcionista
Responsable de la operación y atención al cliente en un minihotel y dos apartamentos de renta corta gestionados mediante Airbnb.. Encargado de gestionar el ingreso y salida de huéspedes, supervisar el acceso y la seguridad de las instalaciones, resolver novedades e inconvenientes durante la estadía y garantizar el correcto funcionamiento de los alojamientos durante cada turno de ocho horas, asegurando una experiencia satisfactoria para los huéspedes.