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Pamela
Especialista Bilingüe en Resolución de Conflictos y Soporte
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Reclutamiento y Selección.
Experiencia demostrada en Procesos de Onboarding y L&D.
Experiencia demostrada en Gestión de Expedientes y Auditoría.
Experiencia demostrada en Evaluación de Desempeño / Feedback.
Experiencia demostrada en Inglés.
Educación
Idiomas
Resumen
Especialista Bilingüe en Resolución de Conflictos y Soporte buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Especialista Bilingüe en Resolución de Conflictos y Soporte
Manejé consultas de alto nivel de complejidad, aplicando escucha activa e inteligencia emocional para desescalar conflictos y asegurar la retención y satisfacción.. Gestioné bases de datos e información confidencial, garantizando el cumplimiento de estrictos acuerdos de nivel de servicio (SLAs) operativos.. Brindé asistencia ágil en requerimientos internacionales, demostrando adaptabilidad en un entorno de métricas de desempeño exigentes.
Capacitadora e Instructora de Idiomas (ESL)
Lideré procesos de capacitación (L&D) y orientación ("onboarding") para nuevos participantes, adaptando la enseñanza a diversos perfiles y estilos de aprendizaje.. Realicé evaluaciones de desempeño continuas, brindando feedback constructivo para promover el desarrollo de competencias de comunicación en los evaluados.
Asistente Administrativa de Registro y Cumplimiento
Audité y gestioné expedientes confidenciales verificando