Experiencia en social media, gestión de cuentas y atención al cliente con énfasis en estrategias digitales y coordinación de equipos.
Planificación, creación y publicación de contenido adaptado a diferentes plataformas digitales para mejorar la presencia online.
Interacción efectiva con clientes, resolución de incidencias y mantenimiento de altos estándares de satisfacción.
Desarrollo de mensajes persuasivos y adaptados a distintas audiencias para potenciar campañas y marcas.
Coordinar recursos, gestionar pagos y supervisar procesos operativos en diferentes roles y entornos.
Always Clean
Gestión y coordinación de equipos operativos, asegurando el cumplimiento de los servicios en tiempo y forma., Supervisión y optimización del calendario de trabajos, alineándolo con las herramientas de gestión., Control de pagos, facturación y seguimiento de cuentas por cobrar., Atención al cliente y resolución de incidencias, garantizando altos estándares de satisfacción., Coordinación logística de suministros y recursos necesarios para la operación diaria., Comunicación efectiva con equipos y clientes para asegurar una ejecución eficiente de los servicios.
IM Lab
Desarrollo e implementación de campañas de social media para mejorar la presencia digital., Creación de contenido visual y textual adaptado a diferentes plataformas., Monitorización y respuesta activa a la comunidad en redes sociales., Colaboración con el equipo de marketing para potenciar el impacto de las campañas., Evaluación de tendencias digitales para innovar en estrategias de comunicación.
Distribuciones Sanths
Creación y ejecución de estrategias de contenido para Instagram, Facebook y TikTok., Gestión de redes sociales, incluyendo la planificación, programación y automatización de publicaciones., Redacción de copys persuasivos y alineados con la identidad de la marca.
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DIRECTV
Gestión y captación de clientes mediante estrategias de ventas consultivas., Presentación de productos y servicios adaptados a las necesidades del cliente., Cumplimiento de objetivos comerciales y reportes de desempeño., Manejo de objeciones y negociación efectiva para cerrar ventas exitosas.
Electrocréditos del Cauca
Diseño del proceso de evaluación del desempeño para el personal administrativo., Análisis de datos y elaboración de informes para la toma de decisiones., Apoyo en la gestión de procesos de selección y capacitación., Administración de documentos y actualización de bases de datos del área de talento humano.
Heladería La Romana
Atención y servicio al cliente, garantizando una experiencia de compra satisfactoria., Manejo de caja, recepción de pagos y cierre contable diario., Apertura y cierre del establecimiento, asegurando el correcto funcionamiento., Supervisión del mantenimiento y limpieza del punto de venta., Control de inventarios y reposición de productos según demanda.
