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Paulina
Administrative and Operations Professional with 8+ years in Customer Service, Logistics, and Team Leadership
Contacto
Competencias
Expertise in client interaction, issue resolution, and building strong customer relationships.
Skilled in managing procurement, inventory control, and process optimization to ensure seamless operations.
Proven ability to supervise personnel, coordinate tasks, and foster collaborative work environments.
Experienced in report management, process improvement, and strategic planning for operational efficiency.
Competent in developing sales strategies, customer engagement, and managing online sales channels.
Educacion
Idiomas
Resumen
Dedicated professional with over 8 years of experience in customer service, logistics, and team management. Proven track record in optimizing operations, enhancing client satisfaction, and leading teams to achieve business goals.
Logros Clave
- Managed client reports and incident monitoring, ensuring efficient daily operations at BeResident
- Led logistics and strategic vendor relationships as Co-founder, boosting online sales and operational efficiency
- Developed and implemented strategies to reduce service suspension incidents at CFE
- Supervised inventory and training programs at Bicivilizate, enhancing team performance and warehouse accuracy
Experiencia
Administrativo / Auxiliar Administrativo
Atención y servicio a clientes., Gestión, registro y monitoreo de reportes, incidencias en equipos y percances., Logística de trabajo diario basado en reportes de clientes., Manejo de personal., Gestión y coordinación formal de la planificación y logística de las rutas de servicio., Análisis y control incidencias reportadas por los clientes, implementando estrategias efectivas para la resolución oportuna de fallas., Gestión, asesoría y capacitación a los clientes respecto al uso de la plataforma y aplicación de la empresa.
Cofundadora y Gerente
Ventas en línea., Gestión integral de logística comercial, abarcando adquisiciones, ventas y relaciones estratégicas con proveedores., Atención integral al cliente con especial énfasis en el manejo eficiente de quejas, sugerencias y devoluciones., Seguimiento postventa a clientes., Análisis y evaluación de proveedores con enfoque en la calidad de suministros.
Supervisora de cortes / Asistente administrativo
Análisis de las principales causas de justificación que reportan los colaboradores al no concretar la orden de corte programada (suspensión del servicio de luz)., Elaboración de estrategias viables centradas en el cumplimiento del objetivo ("concretar los cortes programados por parte de los colaboradores").
Gestor de capacitación
Gestión de formatos para inventarios de material del almacén., Control y supervisión en almacén., Capacitación a nuevos miembros del equipo., Participación en programas de inclusión con personas de capacidades diferentes., Apoyo en primeros auxilios., Aplicación del marketing en publicidad, promoción y difusión de la asociación.