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Instructora de Capacitación
Contacto
Competencias
Aplicó habilidades en JavaScript para desarrollar interfaces web dinámicas y eficientes.
Participó en la planificación, seguimiento y coordinación de proyectos tecnológicos.
Recopiló y analizó las necesidades del cliente para definir soluciones técnicas apropiadas.
Trabajó eficazmente con equipos multifuncionales en entornos ágiles.
Educación
Resumen
Desarrollador de software con 5 años de experiencia en diseño, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web y sistemas informáticos. Amplia experiencia en proyectos colaborativos y en la implementación de soluciones tecnológicas innovadoras.
Logros Clave
- Desarrolló y mantuvo varias aplicaciones web, mejorando la eficiencia del equipo.
- Asumió responsabilidad en la migración de sistemas a plataformas modernas.
- Colaboró en proyectos multidisciplinarios que involucraron diseño, desarrollo y pruebas.
Experiencia
Instructora de Capacitación
Impartición capacitaciones en línea y presenciales con promedio de 35 asistentes por grupo, a 13 grupos al año., Administración del personal en capacitación, entrega de resultados y evidencias., Planes para la mejora continua del personal con base a la DNC de las notas de calidad en las llamadas., Creación de materiales de apoyo para las sesiones de capacitación que permitan facilitar el aprendizaje., Diseño de talleres, herramientas y planes de capacitación para el personal, Diseño de evaluaciones y encuestas, Experiencia en impartición de cursos para desarrollar habilidades blandas para el personal en la atención de llamadas y las interacciones por medios electrónicos con los clientes.
Validadora de TDC, Supervisora, Capacitadora y Formadora de piso
Administración del personal en capacitación, entrega de resultados y evidencias., Impartición capacitaciones en línea y presenciales con promedio de 35 asistentes por grupo, a 12 a 15 grupos al año., Creación de materiales de apoyo para las sesiones de capacitación que permitan facilitar el aprendizaje., Diseño de talleres, herramientas y planes de capacitación para el personal, Diseño de evaluaciones y encuestas