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Experiencia
Business Operations Manager
Coordiné la operación diaria de la empresa, dando seguimiento a prioridades y asegurando el funcionamiento eficiente de las diferentes áreas.. Brindé apoyo al Director General en organización de agenda, seguimiento de proyectos, reuniones y acuerdos importantes.. Coordiné equipos internos y proyectos estratégicos, fungiendo como enlace entre Dirección General y las áreas de Recursos Humanos, Marketing, Ventas, Desarrollo y Administración para facilitar la comunicación, el seguimiento y el cumplimiento de objetivos.. Administré procesos administrativos como pagos a contratistas y practicantes, control de gastos, caja chica y reembolsos.. Gestioné compras de equipo, mobiliario, licencias de software e insumos necesarios para la operación.. Brindé soporte al área comercial mediante seguimiento de clientes, administración de CRM y coordinación de reuniones con prospectos.. Coordiné al equipo interno de Marketing y la comunicación con agencias externas para campañas, webinars y actividades diarias.
People Operations Manager
Gestioné el ciclo completo de incorporación para contratistas y practicantes, desde el reclutamiento y selección hasta el onboarding y offboarding.. Administré expedientes, vacaciones, incidencias y documentación de contratistas y practicantes.. Coordiné la creación y baja de correos corporativos, accesos y licencias de software.. Administré el proceso de incorporación tecnológica de nuevos ingresos, incluyendo la configuración de herramientas, cuentas corporativas y accesos necesarios para el desempeño de sus funciones.. Gestioné la entrega, asignación y recuperación de equipo de trabajo, manteniendo el control de activos mediante resguardos firmados.
Recepcionista Administrativa
Atención, recepción y canalización de llamadas.. Apoyo en la resolución de solicitudes administrativas y atención a clientes.. Organización, escaneo y archivo de documentación física y digital.. Seguimiento y registro de llamadas para asegurar la atención oportuna de los requerimientos.
Barista
Brindé atención y servicio al cliente en un entorno de alto volumen.. Capacité a nuevos colaboradores en procesos operativos y estándares de servicio.. Operé caja registradora y manejo de efectivo.. Colaboré con el equipo para cumplir objetivos operativos y mantener altos estándares de calidad.