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Perla
Analista con 5+ años en control interno y gestión de procesos
Contacto
Competencias
Experience in managing operational processes, implementing policies, and overseeing internal controls.
Coordinated regional IT projects from initiation to control, ensuring project goals aligned with organizational needs.
Supervised quality monitoring through audits, NPS analysis, and resolutions for customer satisfaction.
Supported personnel selection, onboarding, and talent development activities.
Provided client support, managed claims, and promoted financial products such as loans and credit cards.
Educacion
Resumen
Versatile analyst with over 5 years specializing in internal controls, process management, and project coordination within financial and service industries.
Logros Clave
- Lideró la actualización de manuales de políticas y procedimientos en ACCESO FINANCIERO.
- Gestionó proyectos regionales de IT garantizando efectividad y alineación con objetivos organizacionales.
- Implementó procesos y políticas en EasyCar, supervisando controles internos y visitas mensuales a agencias.
Experiencia
ANALISTA ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
Elaborar y/o actualizar los diferentes manuales de políticas, normas y procedimientos de cada una de las áreas, según las solicitudes o lineamientos recibidos., Gestionar el desarrollo de los proyectos regionales con IT los procesos de iniciación, planificación, ejecución, seguimiento y control; a...
Especialista de Desarrollo Humano
Selección y contratación de personal., Proceso de inscripción IHSS, Rap, Seguro médico privado, apertura de cuenta., Apoyo en toda la gestión del talento humano (actividades, clima, etc).
ANALISTA DE CONTROL INTERNO
Coordinar y dar seguimiento a los procesos operativos., Implementación de procesos y políticas., Supervisión de los controles internos entre ellos revisión de archivo, expedientes clientes y documentación requerida de manera física y digital., Seguimiento de controles en todas las áreas de la...
Oficial de capacitación y Calidad
Capacitación, Entrenamiento, Calidad
GESTOR DE COBROS
Gestor de Cobros, Servicio al cliente, apoyo administrativo., Facturación empresas., Mantenimiento de cartera de cliente, recordatorio de pagos, asesoría de servicio., Ingreso de gestiones para resolución de problemas técnicos a los clientes, seguimiento de facturación cliente empresariales,...