Reishel - Atención al cliente vía chat

Experiencia demostrada en Manejo de alto volumen de llamadas o chats.

Experiencia demostrada en Conocimiento de herramientas de comunicación (Zendesk, Slack, Google meets, Notion).

Experiencia demostrada en Escucha activa.

Experiencia demostrada en Empatía en situaciones sensibles.

Experiencia demostrada en Paciencia.

Optimicé los tiempos de respuesta gestionando múltiples sesiones de chat simultáneamente, brindando información precisa y manteniendo la empatía.. Logré cumplir consistentemente con las métricas de desempeño, mejorando continuamente la calidad del servicio y los tiempos de atención.. Ayudé a los clientes proporcionando soluciones claras y comprensibles basadas en la resolución efectiva de problemas.

Respondí llamadas de clientes ofreciendo soluciones claras y manteniendo la amabilidad en entornos de alto volumen.. Cumplí con los estándares de calidad y tiempos establecidos desde el primer mes.. Resolví consultas en la primera llamada, reduciendo la recurrencia de contactos por el mismo motivo.