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Reyna
Asistente de Servicio al Cliente en Turismo y Caja en Retail
Contacto
Competencias
Habilidad para brindar una atención cordial, asesorar y resolver necesidades de los clientes eficientemente.
Capacidad para colaborar y apoyar en tareas grupales, contribuyendo a un ambiente laboral armonioso.
Gestión eficaz del tiempo y tareas, garantizando cumplimiento de plazos y precisión en el trabajo.
Escucha activa y empatía que facilitan la comprensión y satisfacción del cliente.
Competencia en el uso de sistemas de caja y plataformas de reservas para brindar un servicio eficiente.
Educacion
Resumen
Auxiliar de caja y representante de servicio con habilidades en atención, organización y gestión de reservas. Comprometida con la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Logros Clave
- Mejor atención al cliente en IVAN RESUELVE, asegurando precisión en transacciones y satisfacción del cliente.
- Gestión eficiente de reservas y elaboración de itinerarios personalizados en Dominican Tours.
- Desarrolló habilidades de atención personalizada y manejo de sistemas de pago y reservaciones.
- Contribuyó a mejorar la experiencia del cliente mediante empatía y escucha activa.
- Mantiene excelente organización y puntualidad en tareas administrativas y de atención.
Experiencia
Auxiliar de Caja
Cobro y registro de compras en sistema de caja., Atención y orientación al cliente., Manejo de efectivo, tarjetas y otros medios de pago., Empaque de productos y apoyo al cajero principal., Mantenimiento del área de caja en orden y limpia., Reporte de incidencias y apoyo en arqueos cuando se requiera.
Representante de servicio al Cliente
Atención y asesoría para la selección de paquetes turísticos, excursiones y tours locales., Gestión de reservas aéreas, hoteleras y actividades turísticas., Elaboración de itinerarios personalizados según las necesidades del cliente., Manejo de información sobre destinos, requisitos de viaje y transporte., Coordinación de pagos, confirmaciones y seguimiento de servicios reservados., Resolución de dudas, cambios y solicitudes adicionales de los viajeros., Promoción de ofertas, paquetes especiales y servicios turísticos de la agencia., Comunicación constante con proveedores locales para asegurar calidad de servicio.