Ejecutivo de operaciones con experiencia en gestión de contact centers, análisis de datos, planificación de eventos y gestión de riesgos. Destacado por su capacidad de liderazgo, análisis estratégico y manejo avanzado de herramientas analíticas.
Aplicó liderazgo en la gestión de equipos y en la dirección de operaciones para alcanzar objetivos estratégicos.
Realizó análisis de bases de datos, reportes y estadística para optimizar procesos operativos y comerciales.
Planificó y gestionó eventos deportivos y operaciones comerciales, asegurando el cumplimiento de cronogramas y presupuestos.
Mantuvo una comunicación efectiva con equipos y clientes para coordinar actividades y lograr objetivos.
Soportar la operación de contact center en el análisis de bases de datos, reportes, análisis de la información e indicadores KPI ́S, buscando optimizar el seguimiento, control y ejecución de la operación, cumpliendo con los requerimientos propios del negocio., Administración de la operación de los clientes a cargo, seguimiento, control, cumplimiento al presupuesto asignado, elaboración de propuestas y ofertas comerciales, con el fin de aumentar la calidad, los ingresos y la fidelización, verificar el cumplimiento de las actividades asignadas por cada grupo, planeando la ejecución de estrategias encaminadas al cumplimiento de las metas establecidas para el buen funcionamiento de la operación, adicionalmente fortalecer el crecimiento de las ventas y cumplir con las metas pactadas de este indicador.
Generación, evaluación y diseño de presupuestos para los eventos deportivos que realizamos en la compañía, verificación de sostenimiento y gestión del riesgo, adicionalmente realizar la planeación y seguimiento de las etapas del montaje de los eventos deportivos como Navidad en Patines, Navidad Sobre Ruedas, Jesús Run y Happy Run entre otros. Manejo de cotizaciones, proyecciones de ventas para los productos licenciados y comercializados.
Ingenieria Informatica
Bachiller Academico Militar
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Utilizó Power BI para la visualización y el análisis de indicadores clave y datos operativos.
Administración de la operación de los clientes a cargo, seguimiento, control, cumplimiento al presupuesto asignado, elaboración de propuestas y ofertas comerciales, con el fin de aumentar la calidad, los ingresos y la fidelización, verificar el cumplimiento de las actividades asignadas por cada grupo, planeando la ejecución de estrategias encaminadas al cumplimiento de las metas establecidas para el buen funcionamiento de la operación, adicionalmente fortalecer el crecimiento de las ventas y cumplir con las metas pactadas de este indicador.
