Samantha - Data Analyst with 3+ years of expertise in data interpretation and visualization

Applied statistical techniques and tools to interpret complex datasets.

Created dashboards and visual reports to communicate insights clearly.

Used SQL for querying and managing large datasets within databases.

Utilized Excel for data cleaning, analysis, and report generation.

Trabajé como asistente de bodega y servicio al cliente en la Escuela Militar de Cadetes José María Córdoba, donde participé en la entrega de equipo a los cadetes., Mi responsabilidad incluía la organización del tallaje, realización de inventario y distribución de los artículos.

Atención de llamadas entrantes y salientes en inglés y español para clientes de Capital One., Gestión de cuentas y pagos, brindando soluciones oportunas en el área de cobranzas (collections)., Resolución de problemas relacionados con estados de cuenta, métodos de pago y soporte bancario., Enfoque en excelencia en servicio al cliente, manejo de objeciones y negociación efectiva., Desarrollo de habilidades de comunicación bilingüe, escucha activa y orientación al cliente.