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Samuel
Coordinador FDS
Contacto
Competencias
Organized and managed assistance services such as towing, locksmith, and legal aid for insurance clients.
Delivered effective customer support via phone for clients in different countries and languages.
Created reports, monitored and evaluated digital marketing campaigns and strategic initiatives.
Excel advanced proficiency used for report development and data management.
Handled sales, inventory control, and social media promotion at retail store.
Educación
Idiomas
Resumen
A professional skilled in customer service, service coordination, and digital marketing strategies with extensive experience across insurance, travel, banking, and retail sectors.
Logros Clave
- Coordinated roadside assistance services for insurance clients at Iké Colombia.
- Provided multilingual customer support for travel reservation services at Serviguide BPO.
- Developed and evaluated marketing strategies and reports at Banco Ban100.
Experiencia
Coordinador FDS
Coordinar servicios de asistencia vial (grúa, cerrajería vehicular, abogado en sitio, entre otros servicios) vía telefónica para clientes de diferentes empresas de aseguradoras.
Agente de servicio al cliente
Brindar servicio de asistencia telefónica a clientes de España en reservas de viajes en ferry entre península e islas baleares durante la temporada de verano.
Aprendiz de Innovación y Estrategias Digitales
Elaborar reportes e informes de resultados sobre la aplicación de estrategias, planes y programas de mercadeo., Monitorear y evaluar el impacto de las estrategias y campañas de acuerdo con plan estratégico y resultados obtenidos.
Operador de Tienda
Brindar atención al cliente, venta, recepción y control de inventario, promoción y marketing a través de redes sociales.
Agente de servicio al cliente semibilingüe
Brindar servicio de asistencia telefónica para los usuarios conductores de una aplicación móvil de viajes en Estados Unidos y Canadá.