Demonstrated experience with SCRUM.
Demonstrated experience with Figma.
Demonstrated experience with Adobe Photoshop.
Demonstrated experience with Adobe Illustrator.
Wellness Spa Movil Center
Identifiqué y analicé los requerimientos de los clientes, logrando generar una respuesta asertiva frente a sus necesidades., Gestioné al 100% las llamadas entrantes, brindando una atención y solución eficiente a los clientes., Agendé citas, realicé activación de bonos y brindé atención efectiva ante PQR ́s.
International Business School Américas
Desarrollé contenido en video e imágenes documentando la experiencia durante intercambio en California State University Northridge a través de redes sociales (@Ibsamericaslatam)
Teleperformance
Identifiqué y brindé resolución a los requerimientos de clientes de una compañía de tecnología y videojuegos en USA y CA a través de canales de E-mail y chat., Realicé soporte en Software y Hardware, reembolsos, recuperaciones de cuentas, entre otros.
Bliss Companies
Gestioné consultas de pacientes y automatización de mensajes a través de la plataforma DEFCON, con el objetivo de captar nuevos Leads y optimizar la eficiencia de las campañas de marketing digital., Apoyé en la programación de citas, traducción simultánea y coordinación de tareas operativas para una empresa líder en el sector estético de EE. UU., asegurando una atención fluida y altos niveles de satisfacción del cliente., Coordiné la comunicación entre clientes y especialistas a través de chat y correo electrónico, en un entorno de alto volumen, manteniendo siempre un tono profesional y empático que fortaleció la fidelización y la confianza del cliente., Desarrollé e implementé entrenamiento para nuevos integrantes del equipo, facilitando su adaptación e integración a los procesos internos y estándares de calidad de la empresa.
Full Stack Java Developer junior
Profesional en Diseño Industrial
Demonstrated experience with Jira.
Internship Academia Interfaz de producto
Apoyo en el área de UX Research para la fidelización de clientes, captura de NPS actual para identificar oportunidades de mejora, identificación y construcción de ICP’S de interfaz de producto y su ecosistema de info productos.