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Scarlett
Asistente Administrativa y de Operaciones
Contacto
Competencias
Amplia experiencia en coordinación, supervisión y gestión de operaciones administrativas y de oficina.
Habilidad para ofrecer atención personalizada, resolviendo consultas y fortaleciendo relaciones comerciales.
Capacidad para gestionar agendas, coordinar actividades y asegurar la continuidad de procesos.
Experiencia en actividades de estimulación temprana y apoyo en desarrollo infantil, con enfoque pedagógico.
Competente en Microsoft Office, Google Workspace, Canva y plataformas de videoconferencia.
Educación
Idiomas
Resumen
Profesional dedicada con habilidades en gestión administrativa, atención personalizada y coordinación educativa, orientada a optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
Logros Clave
- Supervisó y mantuvo instalaciones óptimas en KMG ABOGADOS, asegurando eficiencia operativa.
- Gestionó atención personalizada a clientes en Kaiser Chem Mexicana, incrementando la satisfacción y fidelización.
- Coordino programación académica en Berlitz Reforma, garantizando continuidad en clases y satisfacción docente.
- Brindé atención de alta calidad a socios e invitados en Torre Mayor, optimizando la experiencia de servicio.
Experiencia
Asistente Administrativa y de Operaciones
Coordinación de los servicios generales de la oficina, supervisando personal interno y externo asegurando que las instalaciones permanecieran en condiciones óptimas para la operación diaria.. Administración del abastecimiento de insumos, papelería y recursos necesarios mediante la planeación de compras y el seguimiento de existencias.. Gestión de pagos a proveedores y colaboradores, asegurando el cumplimiento oportuno de los compromisos administrativos.. Apoyo directo a dirección mediante la organización de agenda, facturación, documentación y seguimiento de actividades.. Atención a clientes, visitantes y proveedores, ofreciendo un servicio profesional y resolviendo requerimientos de forma oportuna.
Atención a Clientes y Seguimiento Comercial
Gestiono la atención de clientes mediante Facebook Marketplace y WhatsApp, ofreciendo seguimiento personalizado durante todo el proceso de compra.. Resuelvo consultas comerciales y técnicas para facilitar la toma de decisiones de los clientes.. Mantengo comunicación posventa para fortalecer la confianza y fomentar la recompra.. Organizo el seguimiento de pedidos y la comunicación con los clientes hasta la entrega.
Asistente de Estimulación Temprana
Apoyo en actividades de estimulación temprana y acompañamiento en grupos de lactantes, maternal y preescolar.. Planeación y ejecución de actividades enfocadas en el desarrollo infantil.. Secuencia didáctica.. Participé en el diseño de materiales didácticos y actividades pedagógicas.. Apoyé en la planeación y desarrollo de sesiones de estimulación temprana.
Coordinadora de Programación Académica y Atención al Cliente
Coordinación de la programación y reprogramación de docentes entre distintos centros, resolviendo cambios de último momento para asegurar la continuidad de las clases.. Gestión de la asignación de horarios considerando disponibilidad de profesores, aulas y requerimientos académicos.. Atención a alumnos, docentes y prospectos, resolviendo incidencias con enfoque en la satisfacción del cliente.. Administración de información académica mediante plataformas internas y elaboración de documentación oficial, incluyendo diplomas y credenciales.. Colaboración en la organización de cursos de verano y actividades académicas especiales.
Asistente Administrativa
Atención personalizada a visitantes, clientes y proveedores, manteniendo una experiencia de servicio cordial y eficiente.. Atención y canalización de llamadas, correos electrónicos y documentación, asegurando una comunicación clara entre las distintas áreas.. Seguimiento a solicitudes de mantenimiento y requerimientos internos hasta su resolución.. Apoyo administrativo al área de ingeniería mediante la organización y actualización de información.. Colaboración en la coordinación de actividades administrativas para garantizar la continuidad de la operación diaria.
Recepcionista Ejecutiva y Concierge
Atención personalizada a socios e invitados, ofreciendo un servicio de alta calidad en un entorno ejecutivo.. Gestión de reservas y procesos de cobro para el uso de suites y helipuerto, asegurando el seguimiento oportuno de cada solicitud.. Actualización de información de socios (altas, bajas y cambios), manteniendo la comunicación con las distintas áreas operativas del club.. Registro de accesos, asignación de mesas y control administrativo de servicios como valet parking y suites.. Recorridos y presentación de las instalaciones del club a prospectos resolviendo dudas de potenciales socios.. Elaboración y seguimiento a comunicados internos y externos, además de gestionar el correo de recepción y canalizar solicitudes al área correspondiente.