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Sebastian
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Organización.
Educacion
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Asesor de Servicio al Cliente
Brindé asesoría a clientes sobre productos y servicios de la empresa, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones oportunas.. Gestioné prospectos y realicé seguimiento a clientes activos para garantizar una atención eficiente y fortalecer la relación comercial.. Apoyé procesos de venta de dispositivos móviles y aplicaciones, cumpliendo con los lineamientos de calidad y servicio.. Registré y actualicé la información de los clientes en las plataformas de gestión, asegurando la trazabilidad de cada interacción.. Trabajé bajo indicadores de desempeño, manteniendo altos estándares de atención y orientación al cliente.
Asesor de Servicio al Cliente
Brindé atención y soporte a clientes mediante canales telefónicos y digitales, gestionando solicitudes y requerimientos de forma oportuna.. Realicé seguimiento a casos hasta su cierre, garantizando una comunicación clara y una adecuada solución a las necesidades del usuario.. Gestioné correos electrónicos y herramientas corporativas para el registro, actualización y control de la información de cada caso.. Utilicé plataformas CRM para documentar interacciones, hacer seguimiento a solicitudes y asegurar la trazabilidad de los procesos.. Contribuí al cumplimiento de los indicadores de calidad, productividad y tiempos de respuesta establecidos por la operación.
Asesor de Servicio al Cliente
Gestioné solicitudes de clientes relacionadas con productos financieros y operaciones de Mercado Pago mediante atención telefónica y canales digitales.. Realicé seguimiento a casos hasta su resolución, garantizando respuestas oportunas y una experiencia positiva para el usuario.. Utilicé herramientas CRM para el registro, control y actualización de la información de cada caso.. Brindé soporte en procesos relacionados con tarjetas, transferencias y movimientos financieros.. Contribuí al cumplimiento de los indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente establecidos por la operación.