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Sebastián
Asistente – Trabajo Temporal y a Demanda
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Enfoque orientado a clientes.
Experiencia demostrada en Visión por procesos.
Experiencia demostrada en Diseño y mejora de plataformas para el registro de consultas y reclamos e incidentes.
Experiencia demostrada en Cuidado por los detalles en tareas administrativas.
Experiencia demostrada en Comunicación clara y cordial.
Educación
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
GESTOR DE PROBLEMAS–EQUIPO TÁCTICO DE GESTIÓN Y PROYECTOS DE SALUD
Análisis de causas de incidentes y reclamos de clientes y proveedores.. Evaluación de situaciones informadas y seguimiento de los casos.. Seguimiento de las soluciones implementadas.
LÍDER DE PROCESOS – DEPARTAMENTO SOCIOS
Atención a socios por consultas relacionadas con planes, datos y servicios.. Gestión de altas, bajas y modificaciones en el padrón de socios.. Resolución y seguimiento de reclamos del área.. Atención y administración de comunicaciones recibidas por parte de los socios (clientes).
AUDITOR DE GERENCIA – SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (ISO 9001:2015)
Auditoría y revisión de procesos internos vinculados a la gestión y atención de reclamos.. Registro y actualización de información documentada del sistema de calidad (procedimientos).. Participación en auditorías internas y seguimiento de acciones correctivas.. Verificación del cumplimiento de procedimientos establecidos.
ASISTENTE – TRABAJO TEMPORAL Y A DEMANDA
Seguimiento de obras y trabajos según plazos establecidos.. Verificación de calidad y terminaciones de los trabajos realizados.. Supervisión de asistencia de personal y control del uso de elementos de protección personal (EPP).. Atención a clientes: gestión de solicitudes, consultas y reclamos.. Soporte general a la operatoria administrativa y operativa.
ANALISTA S.A.C. (Serv. atención al cliente)
Atención a clientes y la gestión de sus reclamos.. Coordinación de agenda y asignación de servicios técnicos.. Articulación del equipo técnico y pañol para la atención y cumplimiento de los servicios técnicos y resolución de los reclamos.