Sebastián

Experiencia demostrada en Enfoque orientado a clientes.

Experiencia demostrada en Visión por procesos.

Experiencia demostrada en Diseño y mejora de plataformas para el registro de consultas y reclamos e incidentes.

Experiencia demostrada en Cuidado por los detalles en tareas administrativas.

Experiencia demostrada en Comunicación clara y cordial.

Análisis de causas de incidentes y reclamos de clientes y proveedores.. Evaluación de situaciones informadas y seguimiento de los casos.. Seguimiento de las soluciones implementadas.

Atención a socios por consultas relacionadas con planes, datos y servicios.. Gestión de altas, bajas y modificaciones en el padrón de socios.. Resolución y seguimiento de reclamos del área.. Atención y administración de comunicaciones recibidas por parte de los socios (clientes).

Auditoría y revisión de procesos internos vinculados a la gestión y atención de reclamos.. Registro y actualización de información documentada del sistema de calidad (procedimientos).. Participación en auditorías internas y seguimiento de acciones correctivas.. Verificación del cumplimiento de procedimientos establecidos.

Seguimiento de obras y trabajos según plazos establecidos.. Verificación de calidad y terminaciones de los trabajos realizados.. Supervisión de asistencia de personal y control del uso de elementos de protección personal (EPP).. Atención a clientes: gestión de solicitudes, consultas y reclamos.. Soporte general a la operatoria administrativa y operativa.

Atención a clientes y la gestión de sus reclamos.. Coordinación de agenda y asignación de servicios técnicos.. Articulación del equipo técnico y pañol para la atención y cumplimiento de los servicios técnicos y resolución de los reclamos.