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Seeylin
Supervisor y Agente de Servicio al Cliente con experiencia en soporte y capacitación
Contacto
Competencias
Aplicó habilidades avanzadas en resolución de consultas complejas y soporte efectivo al cliente.
Lideró y capacitó a equipos de agentes para mejorar resultados y calidad del servicio.
Organizó documentos, coordino reuniones y gestionó agendas en roles administrativos y de recursos humanos.
Reorganizó y mantuvo archivos y documentación en el área de recursos humanos.
Utilizó software como Microsoft Office, Google Workspace y plataformas de atención al cliente para mejorar procesos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en supervisión, capacitación y soporte administrativo, especializado en atención al cliente y gestión de documentación.
Logros Clave
- Supervisó y registró llamadas para garantizar la calidad del servicio en Concentrix
- Capacitó a nuevos agentes en técnicas de atención y resolución de consultas
- Gestionó la coordinación y programación de reuniones en roles administrativos
Experiencia
Supervisora y Agente de Servicio al Cliente
Resolver consultas complejas de clientes y garantizar la resolución eficaz de problemas., Brindar apoyo a los nuevos agentes mediante sesiones de capacitación para fortalecer los conocimientos del equipo., Supervisar y registrar las llamadas de los clientes para garantizar la calidad., Puente de...
Asistente Ejecutivo
Coordinación y programación de reuniones y citas., Preparar y distribuir documentos y materiales necesarios., Actuar como principal punto de contacto para los clientes.
Supervisora
Resolver consultas complejas de clientes., Brindar apoyo a los nuevos agentes.
Asistente de Recursos Humanos - Práctica Profesional
Reorganizar la documentación y los archivos de RR. HH., Realizar pruebas precontratación a los candidatos., Generar procesos de nómina quincenales.