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Community Manager con 5 años en estrategia digital y gestión de comunidades
Contacto
Competencias
Planifica y ejecuta estrategias de contenido para aumentar la presencia online y el engagement.
Diseña y gestiona campañas publicitarias en plataformas como Meta Ads y Google Ads.
Analiza métricas de rendimiento para optimizar estrategias digitales y campañas.
Gestiona la interacción con la comunidad, incluyendo comentarios, mensajes y menciones.
Identifica tendencias del mercado y del público objetivo para innovar en estrategias digitales.
Educacion
Idiomas
Resumen
Community Manager con experiencia en creación de contenido, campañas publicitarias y análisis de métricas en redes sociales, además de habilidades en gestión de relaciones y estrategias de mercado.
Logros Clave
- Planificación y ejecución de campañas publicitarias digitales en Meta Ads y Google Ads.
- Gestión integral de la comunidad con énfasis en fidelización y reputación online.
- Desarrollo de estrategias de contenido alineadas con los objetivos de marca y mercado.
Experiencia
Community Manager
Planificar y ejecutar estrategias de contenido en redes sociales, alineadas con los objetivos de la marca., Fortalecer el posicionamiento de marca con contenido de valor., Gestionar la interacción con la comunidad (comentarios, mensajes y menciones) para fidelizar clientes., Diseñar y gestionar campañas publicitarias digitales (Meta Ads, Google Ads) enfocadas en conversión y ventas., Analizar métricas de rendimiento y optimizar estrategias., Monitorear la reputación online y gestionar crisis de comunicación., Identificar tendencias del mercado y del público objetivo para innovar en estrategias digitales.
Ejecutivo Comercial
Líder comercial de America, Responsable de las negociaciones nacionales e internacionales en la compra y venta de flores., Identificar y desarrollar relaciones con nuevos clientes potenciales., Mantener y fortalecer relaciones con clientes actuales, asegurando su satisfacción y fidelización. Esto incluye visitas regulares, seguimiento de pedidos y resolución de problemas., Monitorear las tendencias del mercado en la industria floricultora, incluyendo cambios en la demanda de diferentes tipos de flores, preferencias de los consumidores, y precios de mercado., Colaborar con el equipo de ventas para desarrollar estrategias efectivas de venta, incluyendo precios, promociones y campañas de marketing para el sector., Negociar términos comerciales con clientes, incluyendo precios, volúmenes de compra, plazos de entrega y condiciones de pago., Coordinar con proveedores para asegurar un suministro constante y de alta calidad, y gestionar la logística de despacho de los productos.
Agente Bilingüe
Proporcionar información detallada sobre los dispositivos tecnológicos de una compañía con amplio reconocimiento mundial y los servicios de seguridad para el hogar, incluyendo características, precios, términos de servicio, garantías, etc., Identificar las necesidades y preferencias del cliente a través de un enfoque consultivo para recomendar los productos de Apple y los servicios de seguridad para el hogar que mejor se adapten a sus necesidades., Procesar pedidos de compra de productos de Apple y servicios de seguridad para el hogar, asegurándote de proporcionar la información de facturación y envío correcta., Manejar objeciones de los clientes de manera profesional y persuasiva, ofreciendo soluciones alternativas cuando sea necesario para cerrar ventas o retener clientes., Cumplir con los objetivos de ventas y retención establecidos por la empresa, manteniendo un alto nivel de servicio al cliente y satisfacción del cliente., Registrar y mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) de la empresa.
Estudiante en práctica - Área Marketing y Mercadeo
Encargado de crear estrategias de e-mail marketing. De igual forma, en dar asistencia en proyecto de homologación de portafolio de productos, también la reestructuración desarrollo de identidad de imagen a nivel nacional e internacional, además creando los procedimientos internos para así poder llevar una mejor organización en todos los procesos de la empresa con sus clientes.
Agente Bilingüe
Implementación de estrategias o procesos que conduzcan a una mejora significativa en los niveles de satisfacción del cliente, lo que demuestra un compromiso con la excelencia en el servicio., Participación activa y destacada en proyectos especiales o iniciativas de mejora, demostrando habilidades de liderazgo y capacidad para gestionar proyectos de manera efectiva., Contribución significativa al desarrollo y capacitación del equipo de agentes, mejorando sus habilidades y competencias y fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y productivo., Demostración de habilidades para resolver problemas complejos o situaciones difíciles de manera efectiva., Establecimiento de relaciones sólidas y colaborativas con otros departamentos dentro de la empresa (sede EE.UU), facilitando la resolución de problemas interdepartamentales y promoviendo la eficiencia operativa en toda la organización., Análisis y elaboración de reportes de seguimiento a indicadores o cumplimiento del equipo de trabajo con reporte al supervisor.
Ejecutivo Comercial y Mercadeo
Investigar y analizar el mercado para identificar oportunidades de expansión de servicios, colaboraciones estratégicas o nuevas áreas de mercado para la empresa., Establecer y mantener relaciones con empresas, aseguradoras, instituciones gubernamentales y otros actores relevantes en el sector de la salud para asegurar acuerdos comerciales beneficiosos., Negociar contratos con clientes corporativos, aseguradoras y otros proveedores de servicios de salud para asegurar la prestación de servicios de salud., Desarrollar y ejecutar estrategias de ventas para aumentar la base de clientes y generar ingresos, incluyendo la elaboración de propuestas comerciales., Realizar estudios de mercado para comprender las necesidades, preferencias y comportamientos de los pacientes, así como para identificar tendencias en el sector de la salud que puedan afectar la estrategia de mercadeo en la región., Proteger y promover la imagen de marca de la IPS asegurando la consistencia en la comunicación y la calidad de los servicios prestados., Desarrollo de materiales de marketing: Crear contenido y materiales de marketing efectivos, como folletos, vídeos y material impreso, que comuniquen los servicios y los valores de la empresa de manera clara y atractiva., Medir y analizar el rendimiento de las iniciativas de mercadeo para evaluar su efectividad y hacer ajustes según sea necesario para mejorar el retorno de la inversión y alcanzar los objetivos comerciales.