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Ejecutiva de Servicio al Cliente en Manejo Profesional de Desechos
Contacto
Competencias
Excelentes habilidades para entender y resolver las necesidades del cliente, asegurando una experiencia positiva.
Capacidad para transmitir información claramente y escuchar activamente en diferentes contextos laborales.
Competente en manejo de bases de datos, reportes y tareas administrativas básicas con herramientas informáticas.
Colaboración efectiva con colegas para alcanzar metas comunes y mejorar procesos internos.
Siempre busca mejorar procesos y asumir responsabilidades con compromiso y autonomía.
Educacion
Idiomas
Resumen
Joven profesional en Costa Rica con experiencia en atención al cliente, encuestas telefónicas y gestión administrativa. Proactiva, responsable y orientada a la mejora continua.
Logros Clave
- Mejoró la satisfacción del cliente mediante la coordinación eficiente de citas y visitas de servicio.
- Desarrolló habilidades de comunicación efectiva y resolución de consultas en roles de atención telefónica y presencial.
- Gestionó bases de datos y reportes con Excel, optimizando procesos administrativos y de seguimiento.
- Implementó encuestas telefónicas que aportaron insights para mejorar servicios y satisfacción del cliente.
- Demostró compromiso y responsabilidad en tareas administrativas y de atención al cliente.
Experiencia
Ejecutiva de Servicio al Cliente y Control de Rutas
Atención a clientes para confirmación de citas y coordinación de visitas de servicio.. Gestión de llamadas para realizar encuestas de satisfacción y seguimiento post-servicio.. Resolución de consultas y problemas relacionados con los servicios prestados.. Liquidación de rutas diarias y revisión de pagos asociados.. Creación y gestión de notas de crédito.. Archivo y control de documentación administrativa.
Encuestadora Telefónica
Realización de encuestas telefónicas a clientes.. Desarrollo de habilidades de comunicación y servicio al cliente.. Manejo de base de datos para registro y seguimiento de respuestas.
Asistente Administrativa – Pasante
Atención al cliente y apoyo en resolución de consultas.. Elaboración y seguimiento de cotizaciones.. Control de mercancías e inspección de almacén.. Gestión documental y uso de Excel para reportes y pedidos.