Personas orientadas a brindar un excelente servicio al cliente, con habilidades en negociación, atención y gestión de cartera. Experiencia en resolver inquietudes, mejorar procesos y garantizar la satisfacción del usuario.
Brinda información clara y oportuna, gestionando solicitudes y quejas de manera eficaz.
Negocia acuerdos de pago y soluciones, basándose en políticas internas y manteniendo relaciones positivas.
Realiza gestión telefónica y presencial para recuperación de deuda, asegurando el cumplimiento de las metas.
Colabora con colegas y áreas para resolver casos y optimizar procesos.
Emergía
Realizar gestión telefónica y/o presencial para la recuperación de cartera en mora., Contactar a los clientes para informarles sobre el estado de su obligación y ofrecer alternativas de normalización., Negociar acuerdos de pago según políticas internas, garantizando la viabilidad y cumplimiento por...
MCC
Resolver inquietudes, solicitudes, quejas o reclamos siguiendo los protocolos establecidos por la empresa., Escalar casos complejos o que requieran tratamiento especializado a las áreas correspondientes.
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