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Ejecutiva de Ventas en Atento El Salvador
Contacto
Competencias
Capacidad para identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
Habilidad para gestionar interacciones con clientes y resolver inquietudes de manera eficiente.
Experiencia en evaluar y mejorar procesos de atención al cliente a través de análisis detallados.
Expertise en manejar objeciones de clientes para cerrar ventas de manera efectiva.
Colaboración efectiva con equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
Educación
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en ventas consultivas y atención al cliente, comprometida con el logro de objetivos y la satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Superó las metas mensuales de ventas en un 25% mediante estrategias de prospección efectivas.
- Mejoró la satisfacción del cliente en un 15% a través de un análisis exhaustivo y feedback constante.
- Optimizó la gestión del negocio familiar, aumentando las ventas un 30% en seis meses por una mejor administración.
- Implementó un sistema de coordinación para cobros que redujo el tiempo de cobranza en un 20%.
Experiencia
Ejecutiva de Ventas / Atención al Cliente
Comercialización de tarjetas de crédito y productos de extrafinanciamiento.. Prospección y asesoría personalizada a clientes según su perfil financiero.. Cumplimiento y superación de metas mensuales de ventas.. Seguimiento postventa para fidelización y retención de clientes.. Manejo de objeciones y cierre efectivo de negociaciones.. Atención y asesoría a clientes, garantizando una experiencia positiva.. Resolución de consultas, reclamos y seguimiento de solicitudes.. Fuerte enfoque en empatía, comunicación clara y calidad de servicio.
Analista De Calidad
Verificación de información en redes sociales, mail, llamadas telefónicas.. Analizar el nivel de satisfacción del cliente.. Identificar áreas de mejora.. Brindar feedback.. Tomar decisiones basadas en datos.. Apoyar a Supervisor Calificar y brindar seguimiento de las respuestas que los agentes brindaban en redes sociales, mail, y llamadas telefónicas.
Administradora
Administraba el negocio realizando facturación, realizando compras para surtir el negocio, pago a proveedores.
Ejecutiva De Cobros
Dirigiendo personal de zona para cobros.. Coordinando con el cliente la fecha de visita para el pago correspondiente de factura de cable.