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Asistente administrativo y comercial con amplia experiencia en gestión y atención al cliente
Contacto
Competencias
Coordina agendas, documentación, eventos y logística en instituciones educativas, bancarias y empresariales.
Brinda soporte en call centers, atendiendo reclamos, solicitudes y ofreciendo asesoría tanto telefónica como digital.
Genera reportes diarios y mensuales sobre indicadores financieros y operativos en el sector bancario.
Manejo efectivo de Word, Excel, Power Point y SAP para el control y organización de información.
Planifica y ejecuta logística para diversos eventos académicos y empresariales.
Educacion
Idiomas
Resumen
Servicio integral en gestión administrativa, atención y soporte en entornos educativos, bancarios y de telecomunicaciones. Capacidad para coordinar procesos, generar reportes y mejorar la eficiencia operativa.
Logros Clave
- Gestionó agendas, documentación y logística en entornos educativos y corporativos, garantizando eficiencia en múltiples roles.
- Atendió solicitudes, quejas y brindó asesoría en call centers, mejorando la experiencia del cliente en telecomunicaciones y servicios bancarios.
- Elaboró informes y reportes de indicadores financieros y operativos para bancos, apoyando la toma de decisiones estratégicas.
Experiencia
Asistente administrativo y comercial
Atender y canalizar llamadas, manejo de agendas y confirmación de citas., Gestión de documentos, redacción de informes, actas y comunicaciones entre otras., Enviar propuestas (cotizaciones) personales y comerciales., Gestión comercial: A los clientes interesados (personas, empresas) que llegan vía...
Representante de servicio – Call center (semi-bilingüe)
Atención telefónica al cliente por quejas y reclamos o solicitud de nuevos servicios (ventas telefónicas de celulares, tv y hogar) de telecomunicaciones de la compañía americana AT&T.
Consultor Junior
Reportes Diarios: Indicadores de todas las variaciones de la Banca, clasificado por productos, segmentos y subsegmentos., Posición en la que se encontraba la Institución con respecto a otros bancos, en lo que se refiere a los créditos otorgados y depósitos recibidos., Principales Variaciones...
Asistente Administrativo
Control de la Agenda personal y Laboral del Gerente General (Reuniones, llamadas, archivos, etc.), Organización de la pirámide comunicacional de todo el personal adscrito., Administración de la Proveeduría., Control de Vacaciones., Colaboración en la ejecución de los reportes diarios y mensuales de...
Operador Telefónico (Call Center)
Bloqueos preventivos de Tarjetas de Créditos de los clientes del Banco con presunto fraude., Colaboración al cliente en cualquier requerimiento o reclamo que presentase.
Vendedor
Ventas de paquetes turísticos (Viajes a nivel nacional)., Ventas de Tarjetas Gourmet (Cupones y promociones para restaurantes a nivel nacional).