Este es mi perfilContactar via CazVidSusan
Coordinadora de Servicio al Cliente en EGA-KAT LOGISTICA
Contacto
Zipaquirá, Cundinamarca, Colombia
Disponible en CazVid
Competencias
Análisis de DatosAvanzado
Experta en el análisis e interpretación de datos para la toma de decisiones estratégicas.
Manejo de TMS y WMSAvanzado
Dominio en la gestión de sistemas de transporte y gestión de almacenes para optimizar operaciones.
ExcelAvanzado
Competente en la creación de informes y análisis utilizando funciones avanzadas de Excel.
Atención al ClienteAvanzado
Habilidad para gestionar relaciones con clientes y resolver conflictos de manera efectiva.
Trabajo en EquipoAvanzado
Capacidad para colaborar con equipos multidisciplinarios y fomentar un ambiente de trabajo positivo.
Educacion
Pregrado
Universidad de la Sabana
Completado 2011
Languaje studies Canada LSC Montreal
Completado 2010
Languaje studies Canada LSC Montreal
Completado 2010
Idiomas
Ingles
Frances
Resumen
Profesional en servicio al cliente con sólida experiencia en gestión logística y análisis de datos. Comprometida con la satisfacción del cliente y la mejora continua.
Logros Clave
- Mejoró la satisfacción del cliente en un 20% mediante la implementación de nuevas estrategias de servicio.
- Desarrolló un sistema de gestión de quejas que redujo el tiempo de respuesta en un 30%.
- Aumentó la retención de clientes clave en un 15% durante su tiempo en BOMI COLOMBIA.
- Capacitó a más de 50 empleados en el uso de TMS y WMS, mejorando la eficiencia operativa.
Experiencia
Coordinadora de Servicio al Cliente
EGA-KAT LOGISTICA
2024 - Presente
Key Accout Senior
BOMI COLOMBIA
2020 - 2022
Gerente de Cuenta
BOMI COLOMBIA
2016 - 2017
Habilidades
Análisis de DatosManejo de TMS y WMSExcelAtención al ClienteTrabajo en Equipo
Publicado en CazVid - 20 may 2026