Tatiana - Project Manager with 8 years of experience in IT and software development

Coordinated project planning, execution, and delivery in IT environments.

Applied Scrum and Kanban frameworks to streamline software development processes.

Managed project budgets, ensuring efficient allocation of resources and adherence to financial targets.

Led diverse teams through project phases, fostering collaboration and motivation.

Monitorear y evaluar el progreso de programas existentes para garantizar el movimiento, la comunicación con las partes interesadas y la resolución de problemas en proyectos para varios clientes., Apoyar el proceso de admisión de VAS, incluida la documentación, evaluación e ingreso de XFN requerido. Adaptar materiales según sea necesario. Trabajar con diferentes partes interesadas para documentar, iterar y mejorar los flujos de trabajo y procesos de programa existentes., Colocar, rastrear y monitorear el progreso de órdenes de compra y envíos en programas seleccionados. Organizar detalles para cotizaciones de órdenes de trabajo y pasar al equipo de compras para la presentación de órdenes de compra.

Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada, procesar eficientemente los check-ins y check-outs, gestionar reservaciones, manejar consultas y quejas, proporcionar información sobre los servicios del hotel y las atracciones locales, mantener registros de huéspedes, procesar pagos, garantizar protocolos de seguridad y coordinar con otros departamentos del hotel para satisfacer las necesidades de los huéspedes de manera oportuna y profesional.

Manejar e interactuar con plataformas de redes sociales para involucrar a clientes potenciales y construir relaciones con clientes actuales., Experiencia en posición de servicio al cliente, llamadas, correos electrónicos, cotizaciones sobre diferentes productos y servicios.