Este es mi perfilContactar via CazVidTeresa
Líder en Atención al Cliente y Ventas con experiencia en gestión comercial y fidelización
Contacto
Competencias
Habilidad para cerrar acuerdos y aumentar la cartera de clientes mediante técnicas efectivas.
Experiencia en brindar asesoramiento personalizado que optimiza la satisfacción y fidelización.
Capacidad para interpretar KPIs y ajustar estrategias comerciales en función de los datos.
Fomenta la colaboración y el desarrollo profesional de los equipos a su cargo.
Comunicación clara y persuasiva que impulsa ventas y mejora relaciones con clientes.
Educacion
Resumen
Teresa es una experta en atención al cliente y ventas, con más de 25 años liderando equipos y diseñando estrategias comerciales que aumentan la cartera y mejoran la rentabilidad. Destaca por su liderazgo, negociación y orientación a resultados.
Logros Clave
- Incrementó la cartera de clientes de alta renta en un 15% mediante estrategias personalizadas.
- Optimización de atención al cliente, logrando mejorar la rentabilidad de los equipos en puntos de venta.
- Implementó estrategias de fidelización que incrementaron la satisfacción y retención de clientes clave.
- Desarrolló y ejecutó campañas comerciales que superaron los objetivos establecidos en cada periodo.
- Lideró equipos de ventas y atención, fomentando un ambiente colaborativo y orientado a resultados.
Experiencia
Sub Gerente de Ventas
Gestión de Atención al Cliente de alta renta, proporcionando asesoramiento integral para optimizar la rentabilidad de los equipos en el piso de ventas.. Cumplimiento de los KPI asignados para mantener el orden en los anaqueles de las tiendas permitiendo captar nuevos clientes, fidelizando la marca e identificando las necesidades de la mascota y brindar una excelente atención.. Implementación de estrategias de atención al cliente de alta calidad en modalidad presencial, asegurando una experiencia cercana con nuestros clientes.. Aplicación de un enfoque empático y proactivo en la interacción con clientes, generando relaciones de largo plazo basadas en la confianza y la excelencia en el servicio.
Analista de Comercialización y Mercadeo
Ampliación de la cartera de clientes de alta renta en un 15%, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y de fidelización a través de estrategias personalizadas.. Desarrollo e implementación de estrategias comerciales para mejorar la experiencia del cliente, mejorando el indicador de satisfacción del cliente en un 25%.. Liderazgo en la supervisión del equipo de ventas área metropolitana, captación y gestión de clientes estratégicos, detectando oportunidades de inversión y proponiendo soluciones adaptadas a sus necesidades.
Gerente de Atención al Cliente y ventas
Atención al cliente personalizada, asesoramiento para agilizar trámites en Saime, Consulados y agencias de viaje.. Implementación y desarrollo de estrategias para realizar trámites de documentación eficaces.. Ampliación de la cartera de clientes en un 20%, asegurando el cumplimiento de los KPI mensuales asignados, brindando una experiencia satisfactoria a nuestros clientes.. Liderazgo en el manejo de personal, gestión de documentos, mejorando en un 25% la satisfacción de clientes con proactividad y resolución de problemas.