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tomas
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Opera (Oracle Hospitality).
Experiencia demostrada en Cloudbeds.
Experiencia demostrada en PXSol.
Experiencia demostrada en Arion.
Experiencia demostrada en VHF.
Educacion
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Recepcionista / Host
Gestión de recepción de comensales y sistema de reservas en propiedad reconocida en el ranking Latin America's 50 Best Restaurants.. Organización del flujo estratégico de mesas y tiempos de espera en entorno de alta demanda: coordinación en tiempo real con salón y gerencia.. Atención personalizada a clientes nacionales e internacionales con competencias bilingües (español / inglés) y desarrollo de guest relations en contextos premium.
Recepcionista Nocturno
Gestión autónoma de operaciones del turno nocturno en Cloudbeds PMS: check-in de llegadas tardías, check-out anticipado, procesamiento de reservas y actualización de disponibilidad en tiempo real.. Responsabilidad total del establecimiento durante el turno: toma de decisiones operativas independiente, gestión de incidentes y garantía de seguridad y confort de los huéspedes.. Ejecución del Night Audit: verificación de coherencia de reservas, conciliación de ingresos y generación de reportes de ocupación para el turno siguiente.. Resolución de solicitudes y situaciones imprevistas con criterio y orientación al servicio en contexto de mínima supervisión.
Recepcionista Turnante
Gestión del ciclo completo de operaciones de recepción en PXSol PMS: check-in, check-out, asignación de habitaciones, reservas directas y control de facturación.. Atención a huéspedes por múltiples canales (presencial, telefónico, e-mail, OTAs): resolución de consultas y situaciones imprevistas con agilidad y profesionalismo.. Coordinación con Housekeeping para optimización del estado de habitaciones y reducción de tiempos de espera en llegadas.. Servicio de conserjería integral (recomendaciones gastronómicas, culturales y de transporte) con foco en personalización.
Bellboy / Guest Services Attendant
Recepción y asistencia a huéspedes durante los procesos de llegada y salida, contribuyendo a una experiencia de servicio cordial y eficiente.. Traslado y gestión de equipaje, brindando apoyo operativo y orientación sobre instalaciones, servicios y puntos de interés del hotel.. Coordinación con Recepción, Housekeeping y otros sectores para asegurar una adecuada atención de solicitudes y requerimientos de los huéspedes.. Participación en la operación diaria de atención al cliente, fortaleciendo habilidades de comunicación, resolución de consultas y servicio orientado a la satisfacción del huésped.
Bellboy / Guest Services Attendant
Servicio de bienvenida y asistencia personalizada a huéspedes de perfil internacional en propiedad de lujo experiencial de referencia regional, bajo estándares de hospitalidad premium.. Gestión del servicio de equipaje con precisión y discreción: coordinación de traslados para huéspedes VIP y garantía de experiencia de llegadas y salidas memorable.. Función de nexo entre huéspedes y departamentos del hotel: canalización de solicitudes, mensajes y requerimientos especiales con agilidad y profesionalismo.. Desarrollo de competencias en lectura de necesidades del huésped, comunicación empática y gestión de expectativas en entorno de alto estándar y clientela internacional.
Camarero / Waiter
Servicio de mesa en entorno gastronómico de estándar elevado: atención personalizada, gestión de tiempos y trabajo en equipo bajo presión.. Atención a clientela diversa y exigente: comunicación efectiva, resolución de situaciones en tiempo real y orientación permanente a la satisfacción del cliente.
Runner de Housekeeping
Apoyo operativo en equipo de Housekeeping de propiedad Forbes Five-Star de referencia en América Latina: preparación y reposición de habitaciones bajo estándares de excelencia.. Coordinación de distribución de amenities, lencería y suministros entre pisos y sectores, contribuyendo a eficiencia del departamento y fluidez de la operación diaria.. Adquisición de comprensión práctica de estándares operativos y cultura de servicio de cadena internacional de lujo: coordinación interdepartamental y protocolos de calidad.