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Analista Jr. De Gestión De Calidad
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Competencias
Experiencia demostrada en Auditorías internas.
Experiencia demostrada en Normas ISO 9001.
Experiencia demostrada en Monitoreo de KPIs.
Experiencia demostrada en Feedback operativo.
Experiencia demostrada en Escucha activa y resolución de problemas.
Educación
Resumen
Analista Jr. De Gestión De Calidad buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Analista de Calidad y Capacitación
Lideré auditorías internas y control de KPIs en campañas críticas del Banco Nación, transformando métricas en planes de acción que mejoraron los tiempos de respuesta y la eficiencia operativa.. Diseñé materiales didácticos y brindé coaching operativo basado en la detección de necesidades, unificando criterios de gestión para elevar la calidad de atención en todo el sector.. Ejecuté el ciclo completo de venta y formalización de seguros y productos financieros, garantizando el cumplimiento de protocolos normativos y altos estándares de resolución en el primer contacto.
Asesor Comercial de Productos Financieros
Gestioné la asesoría comercial presencial y telefónica de productos financieros, realizando la validación crediticia y el seguimiento administrativo de legajos en CRM.