Universo - Analista Jr. De Gestión De Calidad

Experiencia demostrada en Auditorías internas.

Experiencia demostrada en Normas ISO 9001.

Experiencia demostrada en Monitoreo de KPIs.

Experiencia demostrada en Feedback operativo.

Experiencia demostrada en Escucha activa y resolución de problemas.

Lideré auditorías internas y control de KPIs en campañas críticas del Banco Nación, transformando métricas en planes de acción que mejoraron los tiempos de respuesta y la eficiencia operativa.. Diseñé materiales didácticos y brindé coaching operativo basado en la detección de necesidades, unificando criterios de gestión para elevar la calidad de atención en todo el sector.. Ejecuté el ciclo completo de venta y formalización de seguros y productos financieros, garantizando el cumplimiento de protocolos normativos y altos estándares de resolución en el primer contacto.

Gestioné la asesoría comercial presencial y telefónica de productos financieros, realizando la validación crediticia y el seguimiento administrativo de legajos en CRM.