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valentina
Asesora de Servicio al Cliente Bilingüe
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Zendesk.
Experiencia demostrada en Zoho CRM.
Experiencia demostrada en SARA.
Experiencia demostrada en NICE CXone.
Experiencia demostrada en Ozmo.
Educación
Idiomas
Resumen
Asesora de Servicio al Cliente Bilingüe buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Asesora de Servicio al Cliente Bilingüe
Atención al cliente en entorno remoto para la empresa AT&T. Manejo de aplicaciones como SARA Plus, Opus y CRM. Brindando soporte técnico y resolución de solicitudes de clientes.
Psicóloga Educativa y Social Comunitaria
Diseño de estrategias diagnósticas. Caracterización de contextos y planes de intervención con niños, niñas, jóvenes, familias y comunidades. Sistematización de procesos, registro y seguimiento de participantes y elaboración de informes de resultados.
Recepcionista y Servicio al Cliente Bilingüe
Manejo del sistema SAP para check-in y check-out de huéspedes. Control de llamadas, habitaciones y peticiones. Gestión de plataformas de Booking y Expedia.
Asesora en Servicio al Cliente en Inglés (cuenta FedEx)
Asesoría al cliente en el seguimiento de paquetes. Resolución de dudas y actualización de información de envío en los sistemas de la compañía.
Secretaria / Administrativa
Atención al cliente. Gestión de llamadas. Coordinación y planeación de reuniones. Apoyo en tareas administrativas diversas.
Analista de Ventas y Devoluciones
Gestioné y redistribuí o reenvié pedidos de una empresa de dropshipping cuyos envíos se cancelaban. Coordinando la reasignación y el seguimiento de cada caso mediante Shopify, Dropi y Asana.