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Valeria
Gestión integral de operaciones
Contacto
Competencias
Capacidad para coordinar procesos administrativos, logísticos y de cobranza con eficiencia y precisión.
Habilidad para gestionar reclamaciones y brindar soporte estratégico, asegurando la satisfacción del cliente.
Excelente manejo de agendas, bases de datos y coordinación de procesos para optimizar recursos.
Capacidad para redactar documentos claros y gestionar comunicaciones efectivas en entornos administrativos.
Competente en Word, PowerPoint y Excel para análisis, presentaciones y gestión de información.
Educación
Resumen
Valeria cuenta con sólida experiencia en gestión administrativa, logística y coordinación de equipos. Destaca por su organización, atención al cliente y habilidades digitales.
Logros Clave
- Optimización de procesos de rastreo y resolución de envíos en Zoom Mega pc Systems, mejorando la eficiencia operativa.
- Implementación de rutas eficientes para entregas, reduciendo tiempos y aumentando la satisfacción del cliente en Beefly Delivery.
- Gestión integral de agendas y bases de datos, mejorando la organización y atención en Big Nerds Marketing.
- Liderazgo en conciliación de pagos y cumplimiento legal en la coordinación de freelancers, asegurando procesos transparentes.
Experiencia
Gestión integral de operaciones
Coordiné procesos de administración y facturación de guías. Aseguré el cobro correcto y la documentación legal de los paquetes. Gestioné de manera efectiva el rastreo de envíos y la resolución de incidencias. Realicé el control de inventarios, recepción y despacho de mercancía
Asistente administrativa
Soporte a departamentos de ventas y atención telefónica. Gestión de agendas. Redacción de documentos. Atención al público
Teleoperadora de Logística y Delivery
Gestioné la toma de pedidos. Brindé soporte estratégico a los repartidores. Coordiné rutas óptimas desde el punto de recolección hasta el destino final. Garantizar tiempos de entrega eficientes y resolver incidencias en tiempo real
Teleoperadora/ Gestora de Clientes
Gestión integral de la agenda: coordinación de citas. Manejo Eficiente de herramientas digitales para el control de agendas y bases de datos. Escucha activa y gestión de reclamaciones o problemas de los clientes
Coordinadora de Freelancers
Gestioné el registro y reporte de ventas de equipos foráneos e internos. Conciliación de pagos diarios. Gestión de cobros y atención al cliente. Lideré procesos de cumplimiento legal y laboral