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Valeria
Asesora de Ventas y Gestora de Servicios en el Sector Financiero
Contacto
Competencias
Capacidad para comunicar ideas de manera clara y persuasiva, facilitando relaciones efectivas con clientes y equipos.
Habilidad para entender y resolver necesidades del cliente, garantizando su satisfacción y fidelidad.
Experiencia en seguimiento y cierre de cotizaciones, contribuyendo al cumplimiento de metas comerciales.
Capacidad para alcanzar y superar objetivos establecidos en entornos dinámicos y competitivos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Valeria es una profesional dedicada a la atención y gestión de clientes, con habilidades en comunicación, persuasión y cumplimiento de metas. Su experiencia en bancos y seguros la posiciona como una candidata confiable para roles en ventas y atención al cliente.
Logros Clave
- Gestioné con éxito la base de datos de clientes potenciales, incrementando la tasa de conversión en seguros.
- Implementé estrategias de seguimiento que mejoraron la satisfacción del cliente y fidelización.
- Cumplí y superé metas de colocación en productos financieros en Banco Davivienda.
- Desarrollé habilidades de persuasión y comunicación efectiva en interacción con clientes.
Experiencia
Asesora de ventas de seguros
Brindé apoyo al equipo de ventas, gestionando la base de datos de clientes potenciales y haciendo seguimiento a las cotizaciones. Desarrollé habilidades de persuasión y comunicación al interactuar directamente con clientes para resolver dudas y consultas. Contribuí en la organización de eventos y presentaciones comerciales. Capacité a nuevos miembros del equipo en técnicas de ventas y conocimiento del producto. Asesoría integral a clientes en la adquisición de productos de seguros, aplicando metodologías de venta consultiva para garantizar soluciones acordes a su perfil y necesidades.. Elaboración y seguimiento de cotizaciones, asegurando una respuesta oportuna y efectiva a los requerimientos de los clientes.. Atención directa al cliente, resolviendo inquietudes y generando confianza a través de una comunicación clara y empática.. Apoyo en la organización de eventos comerciales y presentaciones de productos, orientados a la captación de nuevos clientes.. Capacitación y acompañamiento a nuevos integrantes del equipo en técnicas de venta y conocimiento del portafolio de seguros.. Contribución al fortalecimiento de relaciones comerciales de largo plazo, promoviendo la fidelización y retención de clientes.
Gestor de Servicios
Responsable de humanizar la relación entre la entidad y los clientes, ofreciendo soluciones fundamentadas en la satisfacción.. Colocación de pasivos, cumplimiento de metas en CDT y diferidos.. Apoyo comercial y gestión de procesos.. Apoyo en la colocación de productos diferidos, orientando al cliente en opciones de financiamiento ajustadas a su perfil.. Soporte al área comercial mediante la identificación de oportunidades de negocio y referenciación de clientes a otros productos del portafolio.. Cumplimiento de indicadores de eficiencia, calidad en el servicio y metas comerciales definidas por la entidad.. Manejo adecuado de efectivo y cuadre de caja diario, minimizando diferencias y asegurando la transparencia en las operaciones.. Apoyo en procesos operativos y administrativos de la oficina, contribuyendo al cumplimiento de objetivos organizacionales.