Vanessa

Un paciente necesitaba una cita prioritaria. Mi compañera lo estaba atendiendo y le informó que no había agenda disponible en el momento. El paciente estaba bastante inconforme con la atención. Yo tenía conocimiento de una agenda que habían liberado porque un paciente canceló su cita. le informé a mi compañera y pudimos agendar la cita del paciente para que tuviera su atención oportunamente.

Escucharía su inconformidad de forma atenta y empática, me pondría en su lugar y trataría de buscar y ofrecerle las soluciones que sean posibles para mejorar su experiencia.

El paciente presentaba una inconformidad por el horario de su cita. No podía asistir a la hora programada ya que debía trabajar. Le informé de las opciones posibles para la reprogramación de su cita en un horario en el que pudiera asistir. Aceptó, se reagendó la cita sin ningún inconveniente.

Hola, mi nombre es Vanessa García, soy auxiliar de enfermería, tengo experiencia tanto en el área asistencial como administrativa. Mis habilidades son agendamiento de citas, manejo de base de datos y atención al cliente.