Vanessa Naranjo Llerena

Atención al cliente a través de canales digitales estableciendo el primer contacto e identificando las intenciones de compra de los mismos., Apoyo al área comercial en servicio al cliente en sala de ventas., Encargada del área de Servicios Públicos, su liquidación y pago, atención a requerimientos de clientes., Gestión documental., Realización de informes sobre las ventas y el comportamiento de los clientes que ingresan a los canales digitales y la razón por la que tiene lugar o no dicha adquisición., Recibir, emitir y/o asistir llamadas, manejar interacciones de chat tanto en los idiomas inglés y español., Lograr promesas de compra, resolver dudas y/o dar información a los clientes., Atender los requerimientos del cliente y brindar solución oportuna ante eventualidades relacionadas con su itinerario, reembolsos, radicación de PQR ́s, modificaciones en tiquetes y demás solicitudes propias a la experiencia de viaje., Gestionar labores de BackOffice.

Asesoría y venta de productos y servicios tecnológicos ofreciendo una atención de calidad y personalizada a todos los clientes., Gestión de base de datos., Manejo de PQR's., Cumplimento de presupuestos.