Victor - Supervisor de Atención al Cliente con 10 años en servicios y logística

Maracaibo, Zulia, Venezuelaes

Capacitó y supervisó equipos en ambientes de call center y servicios gastronómicos, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad.

Organizó y coordinó eventos de altos estándares, manejando proveedores, logística y protocolo en entornos corporativos y sociales.

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Publicado en CazVid

Resumen

Supervisor y asistente con una sólida trayectoria en atención al cliente, supervisión de equipos y gestión de eventos de alto nivel. Capaz de coordinar procesos, liderar equipos y brindar experiencias excepcionales en diferentes entornos. Orientado a resultados y con habilidades organizacionales y...

Logros Clave

Implementó procesos de atención al cliente en diferentes establecimientos, elevando la experiencia y satisfacción del usuario.

Habilidades

Liderazgo y SupervisiónAvanzado

Dirigió equipos en call centers y servicios gastronómicos, asegurando operación efectiva y cumplimiento de objetivos.

Organización y LogísticaAvanzado

Gestionó eventos y procesos cotidianos, coordinando proveedores y recursos para garantizar fluidez en operaciones.

Servicio al ClienteAvanzado

Brindó atención de calidad en restaurantes, hoteles y clubes, asegurando experiencias positivas y fidelización.

Comunicación y IdiomasIntermedio

Dominio del español e inglés, facilitando la interacción con clientes y equipos internacionales o bilingües.

Experiencia

Supervisor de Atención al cliente No Presencial – Call Center

AIRTEK Internet

AGO 2021 - FEB 2023

Responsable de realizar capacitaciones a mi grupo encargado, Supervisar el proceso diario de los muchachos, Escalar los casos a los departamentos pertinentes, Ser un enlace entre mis subordinados y las altas gerencias

Asistente de Gerencia - Protocolo

Grupo Rafael Alvarado

ABR 2018 - DIC 2019

Responsable de organizar y llevar el control logístico de eventos de altos estándares, Ofreciendo una excelente gama de proveedores, Hacer pedidos y pautar las fechas acordadas para los eventos, Reservación de boletos en caso de tener eventos foráneos, Brindar un servicio de protocolo realizando un...