Este es mi perfilContactar vía CazVidVerónica
Asesora de Atención al Cliente / Call Center
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Power BI.
Experiencia demostrada en Análisis de datos.
Experiencia demostrada en Fundamentos Full Stack.
Experiencia demostrada en Manejo de herramientas digitales.
Educación
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Asesora de Atención al Cliente / Call Center
Atención telefónica y digital a clientes interesados en tratamientos estéticos.. Asesoramiento personalizado identificando necesidades y recomendando servicios adecuados.. Gestión de citas, seguimiento de clientes y confirmación de agendas.. Manejo de objeciones y orientación al cierre de ventas de servicios estéticos.. Seguimiento postventa para asegurar satisfacción y fomentar recompra.. Apoyo en estrategias de fidelización y experiencia del cliente.
Atención al Cliente / Apoyo Administrativo
Atención directa a estudiantes, padres de familia y visitantes.. Gestión de consultas académicas y administrativas.. Apoyo en procesos de matrícula y orientación a nuevos ingresos.. Resolución de situaciones y manejo de conflictos con enfoque en servicio.. Organización de actividades institucionales y soporte operativo.. Desarrollo de habilidades de comunicación, empatía y trato profesional con clientes.
Diseñadora y Encargada de exportaciones / Apoyo Administrativo
Asesoría comercial especializada en diseño de interiores y venta de productos de alta gama. Gestión integral de procesos administrativos y coordinación logística de exportaciones. Elaboración, revisión y control de documentación comercial, licitaciones y trámites aduanales. Negociación y comunicación directa con proveedores internacionales, clientes y agentes de carga. Control de inventarios, seguimiento de pedidos y supervisión de tiempos de entrega para garantizar el cumplimiento de SLAs. Optimización de procesos operativos administrativos e implementación de mejoras en la atención al cliente