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Victor
Recepcionista de hotel
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Área administrativa.
Experiencia demostrada en Liderazgo de equipos.
Experiencia demostrada en MyTool.
Experiencia demostrada en Gestión de reservas.
Educación
Idiomas
Resumen
Recepcionista de hotel buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Recepcionista de hotel
Gestión de reservas y check-in/check-out de huéspedes a través del sistema MyTool, reduciendo los tiempos de espera en recepción.. Garantizaba una acogida cálida y profesional a los huéspedes, asegurando una experiencia memorable desde su llegada hasta su partida.. Atendía eficientemente las solicitudes y necesidades de los huéspedes, contribuyendo a su satisfacción durante la estancia.. Asignación de habitaciones y manejo de perfiles de clientes, garantizando un servicio personalizado.
Auditor nocturno
Coordinación con el personal del hotel en la organización del turno nocturno.. Verificación de tarifas y aplicación de promociones del hotel.. Control de reservas y registro de entradas y salidas de los huéspedes.. Control de facturación, cargos y cierres de caja diarios utilizando el software MyTool.. Elaboración de reportes de producción, dirigidos a la gerencia.. Cierre y balance de las operaciones de caja durante el turno de trabajo.. Asistencia al Recepcionista del turno nocturno en las situaciones en que lo requiera.
Recepcionista de hotel
Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.. Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.. Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.. Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.. Gestión integral de la recepción y atención al cliente mediante el uso diario del software MyTool para control de disponibilidad, asignación de habitaciones y cobros.