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Victoria
Especialista en atención al cliente y marketing con experiencia en gestión y comunicación
Contacto
Competencias
Ha brindado atención personalizada y gestionado reclamos, garantizando altos niveles de satisfacción y fidelización.
Ha desarrollado contenido y gestionado campañas en redes, alineando las estrategias con objetivos comerciales.
Ha implementado tácticas de prospección y apoyo en campañas estratégicas para aumentar la base de clientes.
Ha creado logotipos y piezas gráficas para fortalecer la identidad visual de marcas y campañas.
Ha gestionado procesos administrativos y recursos para asegurar el correcto funcionamiento de equipos y tareas.
Educacion
Idiomas
Resumen
Experiencia en atención al cliente, gestión de redes sociales, diseño gráfico y apoyo en estrategias de mercado. Con habilidades en organización y prospección para impulsar objetivos comerciales.
Logros Clave
- Manejo de base de datos y reporte de gestión en atención al cliente en NetUno, mejorando la eficiencia en el soporte.
- Selección y formación de influencers para campañas publicitarias en Micasino.com, logrando mayor alcance y engagement.
- Apoyo en estrategias de mercado y aumento de cartera de clientes en Excélsior Gama, contribuyendo a la expansión comercial.
Experiencia
Atención al cliente
Atención directa y personalizada, garantizando altos estándares de satisfacción y fidelización., Aplicación de habilidades comunicativas para la mediación y solución de reclamos o incidencias técnicas., Manejo de base de datos de usuarios y reportes internos de gestión de servicios.
Social media/Captación
Selección, captación y formación de influencers para la ejecución de campañas publicitarias., Desarrollo de grillas de contenido alineadas con los objetivos comerciales de la empresa.
Asistente administrativo/Mercadeo
Apoyo en la creación y ejecución de estrategias de mercado para el área., Implementación de tácticas de prospección para aumentar la cartera de clientes de la sucursal., Gestión de tareas operativas y apoyo logístico al departamento de mercadeo.