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Atención al cliente con experiencia en servicios veterinarios y ventas
Contacto
Competencias
Habilidad para transmitir información claramente y atender consultas en contextos diversos.
Colaboró con diferentes equipos para asegurar la eficiencia en atención y servicio al cliente.
Solucionó consultas y dudas de clientes, garantizando satisfacción en cada interacción.
Manejo eficiente de agendas, registros y procesos administrativos en diferentes roles.
Capacidad para ajustarse a distintos entornos y requerimientos del cliente.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas y gestión de servicios, destacando habilidades en comunicación, trabajo en equipo y resolución de problemas.
Logros Clave
- Gestionó la atención telefónica y presencial en veterinaria, coordinando citas y servicios.
- Asesoró clientes en ventas de motocicletas, alcanzando metas establecidas a través de cierres efectivos.
- Desarrolló habilidades en atención personalizada, resolución de consultas y seguimiento post-venta.
Experiencia
ATENCIÓN AL CLIENTE
Atención telefónica y presencial a clientes, respondiendo a consultas sobre servicios veterinarios, horarios, precios y gestión de turnos., Recepción y registro de mascotas, gestionando su historial médico y asegurando una correcta programación de citas para consultas, vacunas o procedimientos., Asesoramiento sobre productos de cuidado para mascotas, ofreciendo recomendaciones según las necesidades de cada animal., Coordinación con el equipo de veterinarios y técnicos para garantizar un servicio eficiente y rápido, informando sobre los tratamientos, diagnósticos y resultados., Gestión de cobros y pagos, utilizando sistemas de facturación para asegurar la correcta emisión de recibos y el procesamiento de pagos de clientes.
Barista
Preparación y servicio de bebidas especializadas, como cafés espresso, lattes, cappuccinos, frappes y otras bebidas personalizadas, siguiendo recetas y estándares de calidad., Gestión eficiente de la barra de café, asegurando la limpieza, organización y disponibilidad de insumos durante el turno., Atención al cliente, respondiendo a sus preguntas y recomendaciones sobre el menú., Colaboración con el equipo para asegurar el flujo adecuado de trabajo en horas pico, garantizando tiempos de espera mínimos para los clientes.
ASESOR DE VENTAS
Asesoramiento telefónico y en línea a clientes interesados en la compra de motocicletas, proporcionándoles información detallada sobre modelos, características, opciones de financiamiento y beneficios., Identificación de necesidades del cliente, realizando preguntas clave para ofrecer soluciones personalizadas y adecuadas a sus requerimientos, ya sea en términos de tipo de moto, accesorios o planes de pago., Cierre de ventas mediante la efectiva persuasión y negociación, alcanzando y superando las metas de ventas mensuales y anuales establecidas por la empresa., Seguimiento post-venta, asegurando la satisfacción del cliente y resolviendo dudas o inquietudes adicionales., Promoción de productos adicionales como accesorios, seguros y repuestos, incrementando el valor de la venta.