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Vilma
Contact Center Manager with leadership and support skills
Contacto
Pasto, Nariño, Colombia
Disponible en CazVid
Competencias
LeadershipIntermediate
Led team activities and managed operational workflows in contact center and training environments.
Support Program ManagementIntermediate
Provided support for social inclusion programs and community initiatives.
Psychological SupportIntermediate
Applied psychological principles in health service settings to assist clients.
Training & EducationIntermediate
Developed and delivered modules on ethics and social action at educational institutions.
Educación
Psicóloga
Universidad Antonio Nariño
2003
Diplomado en Programación Neurolingüística PNL
Politécnico superior de Colombia
2020
Diplomado en Talento Humano y Desarrollo Organizacional
Cinar Sistemas
2016
Capacitación en la estratégica ICDP y prevención de la violencia doméstica
Instituto Departamental de Salud
2012
Curso de Empresarismo
Sena
2005
Curso de Atención al Cliente
Sena
2005
Curso de Relaciones Interpersonales
Sena
2004
Capacitación Afecto, Desarrollo e Imagen Corporal, “Cuestión de Dignidad”
Instituto de Neurociencias, conducta y Psicoterapia
2002
Seminario “Clínica Psicoanalítica”
Universidad de Nariño Facultad de Psicología
1999
Seminario en Trastornos de aprendizaje
Profesa IPS
1998
Auxiliar de Sistemas
High System
1997
Idiomas
esnativo
Resumen
Experienced contact center manager and social program supporter with skills in leadership, support services, and education.
Logros Clave
- Managed contact center operations at Sistemas Palacios Ltda.
- Supported inclusion programs at Fundación Obra Social el Carmen-Gobernación de Nariño
- Delivered ethics and social action modules as instructor at SENA regional Putumayo
Experiencia
Gerente de Contact Center SP.
Sistemas Palacios Ltda.
23/10/2018 - 16/12/2023
Profesional de Apoyo del programa de inclusión.
Fundación Obra Social el Carmen-Gobernación de Nariño.
01/11/2017 - 28/02/2018
Psicóloga Sanitaria.
Unimap EU Puerto Asís Putumayo.
25/03/2008 - 24/03/2010
Instructora de los módulos de ética y acción social.
SENA regional Putumayo.
08/06/2005 - 12/12/2005
Habilidades
LeadershipSupport Program ManagementPsychological SupportTraining & Education
Publicado en CazVid - 3 jul 2025