Viviany

Experiencia demostrada en Manejo de llamadas telefónicas.

Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.

Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.

Experiencia demostrada en Escucha activa.

Experiencia demostrada en Manejo de Office.

Gestión de llamadas outbound a clientes actuales y potenciales para promocionar servicios y eventos feriales.. Información clara sobre productos y servicios, resolución de dudas y seguimiento a cada contacto.. Manejo de bases de datos de clientes y cumplimiento de indicadores de gestión.

Atención telefónica a pacientes con enfoque en calidad y calidez del servicio.. Orientación clara sobre rutas y procesos de atención en salud.

Atención a más de 3.000 personas, con manejo de casos de alta complejidad y comunicación empática.. Coordinación con equipo interdisciplinario, cumpliendo protocolos y tiempos de respuesta.

Atención a beneficiarios y organización y actualización de bases de datos.. Preparación y dictado de charlas informativas a comunidades.