Este es mi perfilContactar via CazVidWalter
Representante de Servicio en KONECTA
Contacto
Competencias
Dominio avanzado en la creación y edición de documentos complejos.
Experiencia en el uso de SAP para la gestión de información operativa.
Capacidad para realizar análisis de datos y crear informes detallados.
Habilidad para colaborar eficazmente en entornos multidisciplinarios.
Foco constante en alcanzar y superar objetivos establecidos.
Educacion
Resumen
Walter es un profesional con experiencia en atención al cliente y ventas, destacado por su capacidad para resolver problemas y optimizar procesos.
Logros Clave
- Resolví el 90% de las consultas en la primera llamada, mejorando la satisfacción del cliente.
- Optimicé el tiempo promedio de resolución de reclamos en EMTELCO S.A.S en un 30%.
- Aumenté la satisfacción del cliente en Homecenter mediante asesoría personalizada y seguimiento.
Experiencia
REPRESENTANTE DE SERVICIO
Gestionar las llamadas entrantes de los clientes de protección por medio del canal telefónico, resolviendo las diferentes consultas e incidencias transaccionales que requieran solución en primer contacto o escaladando a niveles superiores cuando sea requerido.. Verificar en la matriz los procesos que requieren validación de identidad, para asegurar el cumplimiento de la calidad, seguridad y cumplimiento de los requisitos.
CREADOR DE EXPERIENCIA EN SERVICIO AL CLIENTE
Atender de manera oportuna y cordial las solicitudes, consultas y reclamos de los clientes del servicio de Tigo hogar por medio del canal telefónico.. Optimicé el tiempo promedio de resolución de reclamos críticos en un 70%, reduciendo los errores de facturación, fallas técnicas y demoras en instalaciones.
VENDEDOR ALMACÉN
Brindar una asesoría integral y personalizada a los clientes sobre los diferentes productos y servicios del almacén, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones que maximicen la satisfacción del usuario y el cumplimiento de los objetivos comerciales.. Gestionar y registrar pedidos en el sistema garantizando la trazabilidad y la exactitud de la información.. Garantizar la excelencia operativa en el punto de venta, supervisando constantemente que prevalezca el orden y la limpieza del sitio de trabajo.