Este es mi perfilContactar via CazVidWendy
Especialista en Capacitación en Call Centers
Contacto
Competencias
Experiencia en diseñar y ejecutar programas de capacitación efectivos.
Habilidad para desarrollar materiales de formación y comerciales atractivos.
Capacidad para implementar sistemas de evaluación que mejoren el rendimiento.
Competencia en analizar datos de evaluación para optimizar procesos.
Educacion
Resumen
Profesional en capacitación con experiencia en el sector de call centers, enfocada en mejorar la retención y efectividad del personal.
Logros Clave
- Desarrollé un programa de formación que mejoró la retención de personal en un 25%.
- Creé contenido comercial que incrementó la efectividad de las campañas en un 30%.
- Implementé un sistema de evaluación que elevó el cumplimiento de objetivos en un 20%.
Experiencia
Formación
Capacitación de personal nuevo y antiguo de la compañía en seguros Cardif. creación de contenido comercial. material de formación. informe de resultados de evaluaciones y cumplimiento de la campaña. Capacitadora en campaña de asistencia en seguros. creación de material formativo. acompañamiento en piso. manejo de programas como E learning. mejora en KPI y NPS.