Este es mi perfilContactar via CazVidWilson
Especialista en Atención al Cliente con experiencia en Telecomunicaciones, Juegos y Transporte
Contacto
Competencias
Experiencia en soporte vía chat, resolución de consultas y gestión de incidencias en distintos sectores.
Capacidad para entender y resolver problemas de clientes, manteniendo claridad y empatía en la comunicación.
Habilidad para identificar, gestionar y resolver incidencias técnicas y operativas rápidamente.
Experiencia en asesoramiento y seguimiento a clientes, logrando fidelización y cumplimiento de metas comerciales.
Capacidad para solucionar de forma efectiva consultas técnicas y operativas bajo presión.
Educacion
Idiomas
Resumen
Dedicado agente de atención con amplia experiencia en soporte vía chat, resolución de incidencias y fidelización en diversos sectores. Comprometido con la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Logros Clave
- Atendió consultas y resolvió incidencias en tiempo real para conductores, mejorando la satisfacción operativa en Yango.
- Brindó soporte técnico y operativo a jugadores, optimizando la experiencia y resolviendo problemas con rapidez en Casino Virtual 3 Fronteras.
- Gestionó consultas y reclamos en Tigo Bolivia, logrando una resolución eficiente y manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.
- Fidelizó clientes y promovió la venta de productos en Claro Paraguay, alcanzando metas de seguimiento y conversión.
- Cumplió métricas de calidad en atención en Claro Argentina, garantizando un servicio de alta satisfacción.
Experiencia
Agente de Atención al Cliente vía Chat – Conductores
Atención y resolución de consultas de conductores de Yango a través de chat en tiempo real.. Gestión de incidencias operativas, reclamos y solicitudes de soporte de manera eficiente.. Mantenimiento de altos estándares de calidad y tiempos de respuesta óptimos.
Agente de Atención al Cliente vía Chat – Jugadores
Soporte a jugadores del casino virtual mediante chat, atendiendo consultas sobre cuentas, bonos y pagos.. Resolución de inconvenientes técnicos y operativos con rapidez y precisión.. Manejo de situaciones sensibles con discreción y profesionalismo.
Agente de Atención al Cliente – Tigo Bolivia
Atención de consultas y reclamos de clientes de telecomunicaciones vía múltiples canales.. Información sobre productos, planes y servicios de Tigo Bolivia.. Resolución de incidencias técnicas y gestión de casos hasta su cierre satisfactorio.. Colaboración en el logro de indicadores de satisfacción del cliente.
Asesor de Ventas – Claro Paraguay
Asesoramiento y venta de planes de portabilidad y productos Claro.. Seguimiento de clientes potenciales y fidelización de cartera.
Agente de Atención al Cliente – Claro Argentina
Gestión de consultas y soporte a clientes de Claro Argentina.. Cumplimiento de métricas de calidad y satisfacción del servicio.