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Xilena

Gestor de Cartera con 10 años de experiencia en gestión financiera y cobranza

Video resume

Asesor de servicio al cliente
Soy una persona honesta confiable, proactiva, con buenas relaciones interpersonales, cómo.profesional, soy analítica, capaz de resolver dificultades, orientada al servicio a los demás, con buena comunicación efectiva y asertiva, me encanta servir y orientar para llegar a un buen resultado.

Contacto

Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia
Abierto a remoto
Disponible en CazVid
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Competencias

Gestión de CarterasAvanzado

Aplicó técnicas de cobranza, calificación de cartera y control de créditos en instituciones financieras y fondos de empleados.

Análisis FinancieroIntermedio

Realizó liquidaciones, informes y conciliaciones bancarias para la gestión y seguimiento financiero.

Atención al ClienteAvanzado

Brindó soporte en atención telefónica, solución de reclamaciones y gestión de cuenta en diferentes cargos y empresas.

Manejo de Software Financiero y AdministrativosIntermedio

Utilizó sistemas como Financial, SQL, CG1 para gestión de cartera, contabilidad y tesorería.

Comunicación y Servicio al UsuarioIntermedio

Desarrolló habilidades para comunicar eficazmente y resolver dificultades en atención a clientes y usuarios internos.

Educacion

Centro Docente Rafael Pombo
Completed 1989
Bachillerato Comercial
INEM Jorge Isaac
Completed 1996
Ingeniera de Sistemas
Universidad Cooperativa de Colombia
Completed 2002
Contabilidad Básica
SENA
2012
Auxiliar Contable y Financiero
Centro de Educación Técnicas Laborales CETEL
2013
Diplomado en gestión de riesgos Sarlft
Universidad Autónoma de Occidente
2017
Modulo General
UIAF
2021
Diplomado en gestión de riesgos
Universidad de los Andes
2021
Paquete de Excel Básico E Intermedio
Centro de Formación y Educación Continuada Fenalco Valle
2022
Servicio al Cliente
Centro de Formación y Educación Continuada Fenalco Valle
2022

Resumen

Profesional con experiencia en administración financiera, cobranza, atención al cliente y soporte técnico, con habilidades en sistemas financieros y excelente comunicación interpersonal.

Logros Clave

  • Administración y control de la cartera en fondos de empleados y seguridad privada
  • Creación y gestión de nuevos centros de costos en sistemas financieros
  • Desarrollo de informes y seguimiento en gestión de cartera y cobranza

Experiencia

Gestor de Cartera

Fondo de Empleados del Departamento del Valle del Cauca Gobernación - Fondesarrollo Valle
28/11/2018 - 25/07/2022

Administrar, controlar y velar por el recaudo de la cartera., Crear cada nuevo Centro de Costos en el Sistema FINANCIAL., Aplicar en el Sistema Financial, los descuentos por nómina respectivos para cada asociado., Liquidar los intereses de mora de los créditos para realizar la respectiva calificación de cartera., Realizar la gestión de cobranza a aquellos asociados que se encuentran en mora., Realizar la calificación de cartera, procurando el mantenimiento de la cartera sana y evitar al máximo su traslado a categorías superiores., Entregar a los abogados contratados por el Fondo, la cartera de los asociados con más de 91 días de mora y hacer el respectivo seguimiento., Elaborar informes relacionados con la gestión de Cartera.

Analista

Occidente Seguridad Privada - Fodeocci
14 Agosto de 2013 - 24 de Julio 2018

Atención al Publico, Nomina (causación, aplicación y revisión de nóminas quincenales), Envío de relación de descuentos en medios magnéticos a la empresa patronal, Desembolsos de créditos, auxilios, desvinculaciones y pago proveedores, Apertura de líneas de ahorro, Reclamaciones, Registro de consignaciones, Recepción de carpetas de liquidaciones, Aplicación de liquidaciones, Actualización página Web (estados de cuenta e información personal), Informes seguros de cartera, Caja menor, Conciliación bancaria

Analista

Fondo de Empleados de Seguridad de Occidente
14 Junio de 2013 - 14 de Agosto 2018

Atención al Publico, Nomina (causación, aplicación y revisión de nóminas quincenales), Envío de relación de descuentos en medios magnéticos a la empresa patronal, Desembolsos de créditos, auxilios, desvinculaciones y pago proveedores, Apertura de líneas de ahorro, Reclamaciones, Registro de consignaciones, Recepción de carpetas de liquidaciones, Aplicación de liquidaciones, Actualización página Web (estados de cuenta e información personal), Informes seguros de cartera, Caja menor, Causación de facturas, Digitación de información, Conciliación bancaria

Auxiliar de Facturación

Laboratorio Microanálisis Integral LTDA
9 Junio de 2011 - 28 Febrero de 2013

Atención al cliente., Remisión de Muestras de laboratorio., Manejo de Agenda., Facturación., Transcripción de resultados., Responder Glosas., Realizar Cuadres De Caja., Realizar inventario e informes de banco de sangre., Realizar trazabilidad diaria de los exámenes realizados., Cobro de cartera., Revisión de precios contra los diferentes manuales que existe en la empresa., Elaboración diaria de informes de facturación, analizando cuánto se ha facturado por cada sección (microbiología, Hematología, química)., Entregar facturación semanal., Realización de comprobantes de egreso, notas internas, etc.

Auxiliar de Tesoreria

Altipal LTDA
16 Abril 2009 - 9 Mayo de 2011

Creación de clientes en la base de datos, Digitación de pedidos., Verificación de datos del cliente vía telefónica, Revisión de cartera., Pasar informes de Cartera - semanal., Cobro de cartera a Clientes – telefónicamente y personalmente., Realizar notas débito y crédito, cruces de cuentas., Revisión de documentación de cliente nuevo en la procuraduría o en Cifin., Legalización diaria de transportadores., Cuadres de caja diaria., Verificación de Consignaciones., Conteo de efectivo y moneda., Realizar informes de legalización y cuadres de Caja., Entrega de Paz y Salvo a cada transportador., Cierre mensual de Caja.

Analista y soporte

Transportadora de Valores Atlas LTDA
30 Agosto 2006 - 15 Abril de 2007

Migracion de información de clientes a nueva base de datos., Facturación., Analista y soporte tecnico en proyecto enterprice.

Habilidades

Gestión de CarterasAnálisis FinancieroAtención al ClienteManejo de Software Financiero y AdministrativosComunicación y Servicio al Usuario
Publicado en CazVid - 3 jul 2025
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