Ximena - Ejecutivo de Ventas con amplia experiencia en industria automotriz y banca

Proporcionó soporte y solución efectiva en contactos telefónicos, sociales y digitales en banca y ventas.

Dirigió y motivó equipos de ventas en Toyosa S.A. y gestionó recursos en contact centers.

Facilitó relaciones sólidas con clientes y colaboradores, mejorando la experiencia del usuario.

Mantiene vínculos sólidos con clientes en sectores automotor y bancario, asegurando fidelidad.

Participación en estudios de mercado en tiendas y distintas ciudades, identificando tendencias.

Responsable de cumplir con las metas y objetivos establecidos., Gestión y dirección de un equipo de ventas altamente motivado., Establecimiento de estrategias y planes de ventas efectivos., Mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes existentes y potenciales., Mantenerse actualizada sobre los nuevos modelos y características de Toyota., Trabajo en estrecha colaboración con el fabricante para asegurar una comprensión profunda de los productos y servicios.

Atender solicitudes autorizadas consultas y/o reclamos a través de llamadas sesiones de chat redes sociales o correos entrantes de los clientes/ usuarios., Reportar y registrar en el sistema y/o registros de contacto con clientes/ usuario inmediatamente después de concluido el mismo y dirigirlo al área correspondiente para su pronta solución., Contactar a los clientes registrados en las bases de datos de acuerdo a la campaña asignada.

Manejo y atención de redes sociales WhatsApp Facebook manejo de las páginas del banco cobranzas monitoreo de transacciones y atención al cliente manejo sistema As400, sistema interno de la empresa.

Trabajo enfocado en estudios de mercado en tiendas de barrio en diferentes zonas de La Paz El Alto Viacha y ciudades como Cobija Oruro Santa Cruz Tarija y Sucre., Atención al cliente - recopilación de datos en sistema interno de la empresa.

Pasantía en atención al cliente posterior ascenso a cajas y plataforma.