Yadira - Collection Specialist with 3+ years in Financial Services

Led collection efforts for delinquent accounts, negotiating payment agreements and monitoring compliance.

Evaluated client financial data to inform decision making and tailor collection strategies.

Engaged clients through personalized calls, resolving disputes and objections effectively.

Addressed client concerns and disputes, delivering flexible solutions to improve satisfaction.

Gestión de cartera castigada para Banco Bogotá mediante contacto directo con el cliente a través de llamadas telefónicas y atención personalizada., Negociación efectiva de acuerdos de pago personalizados, logrando recuperaciones promedias mensuales destacadas., Evaluar la capacidad del cliente, analizar la información financiera recopilada, evaluar, determinar y toma de decisiones., Realización de seguimiento y monitoreos para el cumplimiento de los pagos., Registro y actualización de información., Cumplimiento de metas mensuales con un alto índice de éxito., Trabajo en equipo., Resolución de disputas y manejo de objeciones.

Gestión efectiva de cobranza de cartera castigada, logrando la recuperación de ingresos y mejorando la liquidez de la empresa., Venta de soluciones financieras en Banco AvVillas, ofreciendo propuestas personalizadas que impulsan la fidelización del cliente., Excelencia en servicio al cliente telefónico, garantizando una atención ágil y resolutiva que optimiza la experiencia del usuario., Resolución de disputas y manejo de objeciones., Trabajo en equipo.

Gestión eficaz de cobro de cartera castigada, optimizando procesos y mejorando la recuperación de créditos., Desarrollo de estrategias de venta de soluciones personalizadas, aumentando la satisfacción del cliente e impulsando el rendimiento de la organización., Resolución de disputas y manejo de objeciones., Aumenta la satisfacción del cliente al ofrecer opciones flexibles.