Yamel - Representante de Servicio al Cliente con amplia experiencia en atención en línea y presencial

Brinda soporte en múltiples canales, incluyendo chat, llamadas y correos electrónicos.

Programa y reprograma citas para pacientes y proveedores en entornos de atención médica.

Ofrece asistencia y traducción en comunicación con pacientes hispanohablantes.

Resuelve inquietudes y gestiona devoluciones y reubicaciones en espacios comerciales.

Responder conversaciones de chat cuando sea necesario y ayudar a los clientes en tiempo real., Realizar llamadas telefónicas programadas por los clientes relativas a pedidos, envíos o cualquier otra consulta relacionada con sus cuentas y/o productos., Asistir a reuniones de auditoría relativas a llamadas telefónicas, correos electrónicos y/o chats., Responder los correos electrónicos enviados por los clientes de manera oportuna.

Saludar a los pacientes y al resto del personal que acude al centro., Ayudar con preguntas y/o solicitudes que el paciente y/o el personal del paciente puedan tener., Registrar a los pacientes para su cita a su llegada a las instalaciones, revisarlos y programar sus citas de seguimiento., Contestar el teléfono para programar citas, proporcionar información y transferir llamadas según sea necesario., Proporcionar un formulario de admisión para pacientes primerizos para ayudarlos adecuadamente según los servicios solicitados., Gestionar el horario de los proveedores., Ayudar a los proveedores siempre que realicen citas con pacientes de habla hispana mediante la traducción., Realizar llamadas de recordatorio para los pacientes y reprogramar las citas en caso de pérdida.

Atender cualquier duda y necesidad que puedan tener los clientes., Ordenar artículos y devolverlos a donde pertenecen., Mantener un ambiente limpio por el bien de los clientes , sus familias y los miembros de l equipo., Deberes relacionados con el trabajo según sea necesario.