Alejandra - Especialista en Servicio al Cliente con más de 5 años en soporte remoto y presencial

Risaralda, Caldas Department, ColombiaRemotoes

Gestionó atención en chat, llamadas y reclamaciones en empresas reconocidas como Atento y Telemark.

Manejó aplicativos contables y procesos de modificación y cancelación de cuentas, garantizando satisfacción del cliente.

Contactar via CazVid Ver Video

Publicado en CazVidVideo entrevista disponibleAbierto a remoto

Resumen

Profesional en atención al cliente con más de 5 años de experiencia en soporte remoto, gestión de reclamaciones y satisfacción del cliente en múltiples industrias.

Video Resume

Logros Clave

Desarrolló habilidades en resolución de conflictos, empatía y comunicación efectiva en entornos de atención.

Habilidades

Atención al ClienteAvanzado

Brinda soporte en chat, llamadas y gestión de reclamaciones, asegurando satisfacción y resolución efectiva.

Manejo de Aplicativos ContablesIntermedio

Utiliza aplicaciones de pago y gestión de cuentas para procesar modificaciones, cancelaciones y consultas.

Resolución de ConflictosIntermedio

Aplica técnicas de comunicación asertiva para abordar reclamaciones y mejorar la experiencia del cliente.

Empatía y ComunicaciónAvanzado

Demuestra empatía y claridad en la comunicación tanto en entornos remotos como presenciales.

Idiomas

Inglés

Experiencia

Agente Servicio Al Cliente

Atento Colombia

5/Marzo/2019 - 2024

Atención al cliente por medio de chat, recepción de PQRS, manejo de aplicativo contable, reclamaciones, Calidad Y Satisfacción Al Cliente, aplicaciones de pago, modificaciones en cuenta, cancelaciones entre otras.

Agente Operativa Call Center

Telemark Spain S.L.

24/Mayo/2018 - 22/Nov/2019

Atención al cliente, recepción de llamadas, manejo de aplicativo contable, reclamaciones, aplicaciones de pago, modificaciones en publicidad entre otras.