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Jefe de Operaciones con más de 8 años en logística y transporte
Contacto
Competencias
Gestión y coordinación de flotas propias y tercerizadas para optimizar la operación y la seguridad.
Manejo de equipos de trabajo, turnos y nóminas, con enfoque en la mejor productividad y bienestar.
Control de facturación, liquidaciones, remesas y reportes administrativos para garantizar la eficiencia operativa.
Interacción con clientes internos y externos, solución de PQRS, y gestión de servicios logísticos internacionales.
Programación, control y seguimiento de mantenimientos preventivos y correctivos de flotas vehiculares.
Educacion
Idiomas
Resumen
Líder en gestión de operaciones logísticas con experiencia en coordinación de flota, atención al cliente, y procesos administrativos, con enfoque en la mejora continua y la eficiencia.
Logros Clave
- Coordinación de operaciones de distribución urbana y gestión de flota propia y tercerizada.
- Implementación y diseño de procesos logísticos y de control de mantenimiento vehicular.
- Capacitación y liderazgo en manejo de personal y solución de novedades en varias empresas.
Experiencia
Jefe Operaciones
Coordinación operación distribución urbana TAT-Viajeros, Manejo de personal, Inhouse, área de trafico, Consecución de vehículos, bases de datos (flota toda tipología), Negociación de fletes, Atención al cliente interno y externo., Estudios de seguridad, consultas RUNT – SIMIT, Manejo procesos de Vinculación de flota y conductores., Reporte novedades de nómina y maya de turnos., Liquidación, prefacturas y facturación, Generación de informes., Visitas de clientes y operaciones., Atención de teléfonos, solución de novedades, Manejo Silogtrans
Coordinador de Operaciones Flota propia
Coordinación, flota propia y tercerizada., Manejo y atención cliente OIL&GAS, cliente interno y externo, solución de novedades y PQRS., Manejo de personal, conductores, maya de turnos, novedades de nómina., Control tráfico., Rastreo, seguimiento satelital GPS, Usuario líder SAMTECH – SAT CONTROL., Elaborar y diseñar todos los procesos relacionados con operar, controlar y mantener la operación logística, de transporte del proyecto de cada uno de los clientes asignados, reportes y solución de novedades., Programación de mantenimiento preventivo, correctivo, tecno mecánicas de los vehículos y control documental de los mismos., Generación de anticipos, Control de gastos de la flota de vehículos a nivel nacional, viáticos de conductores, legalizaciones., Programar diariamente los vehículos de la operación, mejoramiento continuo del área logística, Generación de remesas, formatos de movilidad y FUEC, cumplido y cierre de remesas., Liquidación de servicios, recolección y entrega al área administrativa y contable los documentos para la correspondiente facturación semanal de la operación de transporte, Dar capacitaciones de los diferentes procesos a distintas áreas de la empresa., Manejo de aplicativo ASTRANS
Control tráfico – Gestión punto
Rastreo y seguimiento satelital GPS SATRACK – PROSEGUR - DATATRACK., Atención directa del cliente interno y externo madres comunitarias y jardines infantiles a nivel nacional., Solución de novedades y PQRS., Programar diariamente los vehículos de la operación, Manejo y soporte de personal y regionales., Velar por el cumplimiento y la optimización de los vehículos, despachos y entregas., Planear, dirigir, controlar y analizar las operaciones logísticas de transporte, reporte y solución de novedades,, Generación de remesas y manifiesto cumplido y cierre de remesas., Liquidación de servicios, seguimiento de los procesos de facturación y liquidación de cada uno de los clientes asignados., Recolección y entrega al área administrativa y contable los documentos para la correspondiente facturación semanal de la operación de transporte, Manejo aplicativo SILOGTRANS
PCM-Programador y control de mantenimiento
Manejo aplicativo SIEF (sistema de información y explotación de flota), Programación de mantenimiento preventivo, correctivo, tecno mecánicas de los vehículos y control documental de los mismos, Generación ordenes de trabajo masivos, verificación de vehículos en cárcamos, desmanches y polichados., Ingreso de kilometrajes al aplicativo, generación hojas de vida de los vehículos, soporte de los ingenieros y líderes de patio., Informe de inoperativos, solución de novedades diarias., Programar diariamente los vehículos de la operación., Control y seguimiento a los conductores.
Customer service repres. Junior
Procesos logísticos Colombia, México, Perú y Chile., Front office, Back office, atención al cliente CALL CENTER, chat, redes sociales y presencial., Despachos, generación y seguimiento de guías transportadoras de los diferentes países., Seguimiento de entrega, logística inversa., Manejo y solución de novedades, PQRS casos CRM, Retractos, devoluciones, retrasos, productos y piezas faltantes., Envió documentos para liberación de mercancía en Aduanas., Liquidación y facturación de servicios., Cotizaciones de servicio, reembolsos, garantías.
Coordinador de logística y servicio al cliente
Manejo del cliente interno y externo, solución de novedades PQR., Coordinación, flota propia y tercerizada, Control tráfico, revisión e informes de GPS, Manejo de personal, conductores, maya de turnos, novedades de nómina., Elaborar y diseñar todos los procesos relacionados con operar, controlar y mantener la operación logística, de transporte del proyecto de cada uno de los clientes asignados, reportes y solución de novedades., Liquidación y facturación de servicios., Cotizaciones de servicio, cobro y pago de servicios, manejo de caja y dinero en efectivo.
Agente de Logística e implementación
Líder de bodega, manejo y enrutamiento de motorizados flota tercerizada., Inventarios, logística inversa, recolecciones, devoluciones., Manejo y soporte de agentes regionales y pos venta., Manejo página transportadora ENVIA, generación masiva de remesas, despachos alistamiento rotulación y embalaje de mercancía,, Liquidación y facturación de servicios., Capacitación de clientes nuevos, atención al cliente externo., Solución de novedades, PQR, casos CRM.
Aux Logístico y de correspondencia
Enrutamiento de motorizados y flota propia., Inventarios, logística inversa, recolecciones, devoluciones., Generación masiva de remesas, despachos alistamiento rotulación y embalaje de mercancía, Recepción y radicación de documentación masiva, direccionamiento a las áreas y entidades gubernamentales correspondientes., Liquidación y facturación de servicios., Capacitación de clientes nuevos, atención al cliente., Solución de novedades, PQR.