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Yeimy
Agente de atención con experiencia en gestión de información y servicio al cliente
Contacto
Competencias
Responsable de la actualización, validación y organización de bases de datos en roles administrativos y atención al cliente.
Brindó orientación, acompañamiento y soporte a prospectos y clientes durante diversos procesos de ingreso y servicio.
Transmitió información clara respecto a programas, admisiones y servicios, favoreciendo la experiencia del usuario.
Manejo responsable y confidencial de documentación y archivos en entornos administrativos y de servicio.
Apoyó actividades promocionales y de venta, promoviendo servicios con enfoque en la satisfacción del cliente.
Educacion
Resumen
Soy una profesional con experiencia en contacto con clientes, gestión de información y promoción de servicios. He trabajado en entornos administrativos y de atención, desarrollando habilidades en comunicación, organización y manejo de bases de datos.
Logros Clave
- Lideró la coordinación de promoción académica en CYBERTEL, mejorando la eficiencia del proceso y la satisfacción del prospecto.
- Mantuvo la calidad y consistencia de datos en ACCIÓN TÉCNICO PLOMERIA a través de verificaciones y controles documentales rigurosos.
- Desarrolló habilidades en manejo de bases de datos y atención a clientes en múltiples roles, facilitando procesos administrativos y de comunicación.
Experiencia
AGENTE TELEOPERADOR
Prestación de servicios de contact center, Promoción académica en coordinación con el área de Mercadeo, Orientación y acompañamiento a prospectos durante el proceso de ingreso, Suministro de información clara sobre programas, admisión y financiación, Gestión y actualización de bases de datos
CUSTOMER SERVICE
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
COORDINADORA DE SERVICIO AL CLIENTE
Registro, digitación, validación y actualización de información en bases de datos, Verificación de la calidad y consistencia de los datos, Organización y control documental, Manejo responsable y confidencial de información administrativa y sensible